Леонов н и конфликтология. Конфликтология. В концептуальном аспекте

К раткое изложение содержания проекта: новизна, практическая значимость, внедрение

К 2014 году был завершен и издан окончательно цикл трудов Н.И. Леонова по конфликтологии, входящих в серию «Библиотека психолога»:

• «Конфликтология» - 2010 г.,
• «Конфликтология: хрестоматия» - 2011 г.,
• «Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения» - 2013 г.

Актуальность. В настоящее время развивающаяся конфликтология как учение о закономерностях возникновения, развития и разрешения конфликта способствует смене парадигмы "бесконфликтности" конфликтологической парадигмой, ориентирующей массовое сознание на признание неизбежности противостояния в социальных взаимодействиях. Это ведет к необходимости повышения конфликтологической компетентности и признания того факта, что конфликтология - это междисциплинарная наука, но приоритетным остается психологический подход. Обуславливается это тем, что человек, как совокупность биологического и социального, являясь объектом воздействия макро и микросредовых условий, вынужден строить свое поведение по логике субъекта. Следовательно, возрастает роль субъективного фактора, где находят отражение все формы активности: от индивидуальной до групповой. Все это, в свою очередь, требует теоретического осмысления и, в частности, рассмотрения проблемы активности в преломлении к такому феномену, как конфликт.

В учебном пособии «Конфликтология» / Леонов Н.И. - М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЕК», 2010. - 232 с. - (Серия «Библиотека психолога») обобщаются основные подходы в изучении конфликта: социологический, психологический и социально-психологический. Краткий исторический очерк развития конфликтологии как за рубежом, так и в России позволяет лучше понять ее современное состояние. Изложению специфики конфликт как социального явления и закономерностям его развития посвящены 2 и 3 главы пособия. В данном пособии впервые в отечественной психологии исследуется индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. Индивидуальный стиль поведения с содержательной точки зрения, включающий в себя все атрибуты объективной ситуации и личности в ней, выступает как мера активности личности в контексте различных видов сопряженной активности.

«Конфликтология: хрестоматия» / сост. Н.И. Леонов Н.И. - - М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЕК», 2011. - 568 с. - (Серия «Библиотека психолога»): впервые в отечественной конфликтологии автор обращается к комплексному освещению проблемы конфликта, используя как отечественные, так и зарубежные первоисточники.

Структура хрестоматии отражает логику изложения конфликтологии как междисциплинарной отрасли научного знания, но приоритетным является психологический подход. Материалы хрестоматии выстроены с точки зрения эволюционного подхода к рассмотрению проблемы конфликта. Для эффективного использования хрестоматии в образовательном процессе автором предлагается тематическое содержание: первый раздел посвящен методологическим проблемам конфликта, второй-основным теоретико-эмпирическим исследованиям, третий - проблеме типологии конфликтов и их структуре, четвертый - проблеме разрешения конфликтов. В хрестоматии приводится словарь терминов по конфликтологии.

В учебном пособии «Методы изучения конфликтов и конфликтного поведения» / Леонов Н.И. - М.: МПСИ, 2013. - 288 с. - (Серия «Библиотека психолога») дается теоретико-методологическое обоснование исследования конфликтов и конфликтного поведения. В качестве теоретической основы впервые рассматривается возможность онтологического подхода, что позволяет более адекватно исследовать и предсказать социальное поведение субъекта. Автором обобщаются основные методы изучения конфликтов и конфликтного поведения, определяется специфика идиографического и номотетического способов исследования и предлагаются методы обработки полученных данных. Впервые рассматривается возможность использования кластерного подхода в исследовании конфликтов и конфликтного поведения.

Теоретическая и практическая значимость

Предлагаемый цикл работ соединяет в себе как теоретические, так и практические подходы в изучении конфликтов и конфликтного поведения. Впервые автором соотнесены идиографический и номотетический методы в изучении конфликтов и конфликтного поведения.

Все пособия цикла соответствуют федеральному образовательному стандарту и мировому уровню знания в области конфликтологии.

Достигнутые результаты:

• защищена одна докторская, готовится к защите еще одна,
• защищено пять кандидатских работ под руководством Леонова Н.И. в области психологии конфликта.
• данный комплекс реализуется при подготовке бакалавров, магистров, аспирантов и докторантов по направлению «психология» и «конфликтология» как в Российской Федерации, так и в Казахстане, Белоруссии, Испании, Ираке.
• учебное пособие «Конфликтология» в 2013 году переведено на арабский язык и издано в Ираке, в 2014 году - переведено на испанский язык и готовится к печати в Испании в 2015 году.

Рассмотрению природы конфликта и факторов, его обусловливающих, посвящена данная работа. Автор уделяет внимание конфликту наряду с такими явлениями, как кризис, катастрофа, подчеркивая тем самым глобальность его проявления. Дается авторское определение конфликта, что позволяет операционально использовать его в исследовательских целях. В целом статья отражает исследовательские подходы к изучению конфликта на начало XXI века.

Современная социальная ситуация развития ставит перед человечеством серьезный выбор - или оно будет стремиться к разрешению своих конфликтов, или оно скатывается к противостоянию на различных уровнях, вплоть до войн. В настоящее время потребность в научном исследовании конфликтов стала очевидной, так как закончился этап игнорирования, замалчивания или негативного отношения к конфликту. Конфликт стал реальностью нашей жизни. Более того, наступил этап, когда в общественном сознании произошли изменения и отношение к конфликту стало не только как к естественному, но в некоторых случаях даже как к желательному явлению. Это порождает проблему эффективного управления конфликтом во всех областях его проявления. Многие авторы считают, что решение этой проблемы становится настолько очевидным, что либо XXI век станет веком конфликтологии (как науки о конфликтах), либо он будет последним в истории цивилизации.

Сложившаяся ситуация такова, что именно на социально-психологическом уровне можно наиболее глубоко и последовательно выявить общие тенденции возникновения, протекания и разрешения конфликтов.

Основные проблемы, тормозящие развитие конфликтологии, теснейшим образом взаимосвязаны, во-первых, с пониманием того, что такое конфликт как социальное явление и каково его место в ряду этих явлений, и, во-вторых, с определением подхода, лежащего в основе объяснения причин возникновения конфликтов.

Рассматривая проблему конфликта в связи с его местом в ряду социальных явлений, мы видим, что понятие «конфликт» чаще подводят под более широкую категорию - противоречие. Но такой способ определения влечет за собой игнорирование специфики собственно конфликтных отношений, считают некоторые авторы (А. Г. Здравомыслов, 1996). Поэтому, по их мнению, такое подведение частного под общее недостаточно, а порою и ошибочно. Объясняется это тем, что в догматизированной версии марксизма признавалось наличие противоречий в советском обществе, преимущественно неантагонистических, но до признания конфликтов, тем более социальных, дело не доходило. Основная методологическая установка состояла в том, чтобы подчеркнуть значение единства сторон, целостности социально-политической системы. Некоторые авторы утверждали, что единство противоположностей, а не противоречие, является движущей силой развития общества. Мышление в этих категориях не давало возможности перейти к конкретному анализу социальных процессов, поведения социальных групп и лиц, решающих те или иные вполне определенные конкретные жизненные задачи.

Исходя из анализа теоретических положений проблемы конфликта, для нас является важным определение сущностного содержание противоречия как противоречия между мотивами, целями субъекта, актуализированными одновременно, примерно равной силы, но противоположно направленными.

Известно, что развитие всякой системы идет благодаря разрешению противоречий, но противоречия далеко не всегда влекут за собой конфликты. Когда происходит «столкновение» различных сложных систем, то обычно говорят о катастрофе, кризисе, конфликте. Многие исследователи специализируются в каждом из указанных направлений и все формы взаимодействия сложных систем характеризуют как через конфликт, так и через кризис и катастрофу.

Катастрофами называются скачкообразные изменения, возникающие в виде внезапного ответа системы на плавное изменение внешних условий. Источниками теории катастроф являются теория особенностей гладких отображений Уитни (складки, сборки) и теория бифуркаций динамических систем Пуанкаре и Андронова. Катаст-

рофы характеризуют внезапное событие (переворот, бедствие), влекущее за собой тяжелые последствия.

Кризисы характеризуют резкий, крутой перелом, тяжелое переходное состояние какого-либо процесса, социального института, сферы общества или общества в целом. Кризис вызревает как совокупность проявляющихся противоречий в системе и определяется сменой организационных форм в динамическом развитии систем в средах.

Можно отметить, что эти понятия относятся к различным сторонам оценки развития сложных систем:

Катастрофа как процесс внутреннего коренного изменения состояния систем;

Кризис как процедура перелома, изменения форм

взаимодействия систем со средой.

Кризисы - смена организационных форм циклического развития систем, т. е. с позиции обыденного мышления кризис есть нарушение непрерывности. Сущность кризиса заключается в образовании или нарушении полных дезингрессий, т. е. смена форм путем уничтожения каких-либо прежних связей или возникновения новых.

По выражению А. А. Богданова, можно выделить два типа кризисов. Одни кризисы вытекают из нарушения полных дезингрессий, следовательно, разрыва тектологи-ческих границ, т.е. образования новых сфер. Другие, напротив, из образования полных дезингрессий, создания новых границ там, где их не было, т.е. из разрыва связей.

Рассматривая причины и глубину социальных кризисов, авторы (Ю. Яковец) отмечают, что кризисы многообразны и неповторимы, но поддаются классификациипо характеру цикличности, объекту деятельности, по длительности и глубине. Они взаимодействуют, углубляя друг друга, проявляя резонансный эффект.

Хотя кризисы неизбежны, общество не бессильно перед ними. Опираясь на теорию циклического развития, оно может предсказывать характер и сроки предстоящих кризисных потрясений, выбирать наиболее эффективные пути выхода из них, нейтрализовать негативные последствия как за счет накопленного опыта, так и за счет приобретения нового.

Понимание всех происходящих сегодня в обществе процессов невозможно без осмысления сущности конфликтов на глубинном уровне. Конфликты вплетены в процесс глобализации цивилизации наряду с катастрофами и кризисами. Достаточно указать на то, что особенности поведения любого группового социосубъекта в конфликте являются важнейшим* фактором выбора его собственной судьбы (А. А. Гостев). Единственное, с чем человечество пока не может справиться, это с самим собой, со своим могуществом, которое не всегда может разумно использовать, следствием чего являются конфликты различного масштаба и значимости. Следует отметить, что конфликты не есть нечто исключительное, а способ разрешения противоречий или способ взаимодействия сложных систем.

Таким образом, мы видим, что конфликту принадлежит особое место в ряду социальных явлений, которое имеет свое содержание, структуру. Естественным образом возникает необходимость создания понятийного аппарата для описания этого явления. У Универсальная понятийная схема описания конфликтов, предложенная А.Я. Анцуповым, включает 11 понятийно-категориальных групп: сущность конфликтов, их классификация, структура, функции, генезис, эволюция, динамика, системно-информационное описание конфликтов, предупреждение, завершение, исследование и диагностика конфликтов.

Рассматривая сущность конфликтов, автор анализирует их через понятие противоречия. Под социальным конфликтом у него понимается наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов взаимодействия и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу.

Следуя логике системного подхода, целесообразно, как нам кажется, опираться на модель конфликта, которая включает: «переменные - пространство - время - зависимости». Данная модель позволяет учитывать такие дихотомические показатели социальных явлений, как устойчивое - изменчивое, статическое - динамическое, одномерное - многомерное. Опираясь на данный подход, конфликт определяется как форма проявления противоречия, не разрешенного в прошлом или разрешаемого в настоящем, которое возникает в ситуации непосредственного взаимодействия субъекта необусловленного противоположно выбранными целями, осознаваемыми или не осознаваемыми участниками ситуации действиями, направленными на разрешение или снятие противоречия. Данное определение позволяет перевести проблему конфликта на операциональный уровень ее изучения.

Одним из центральных вопросов, требующих своего разрешения в исследовании конфликтов, является вопрос о причинах и факторах, обусловливающих возникновение конфликтных ситуаций и их перерастание в конфликт. Сложность изучения данного явления заключается в том, что исследователю трудно проследить весь процесс возникновения и развития конфликтной ситуации. Между исследователями данной проблематики существуют противоречия, связанные с тем, насколько устойчивыми, стабильными или же, наоборот, зависимыми от конкретных ситуаций взаимодействия рассматриваются детерминанты проявления конфликта. Тех, кто связывает конфликт-ность с образованиями, стабильными во времени (диспозициями, конфликтными чертами личности, установками), условно относят к диспозиционному подходу. Тех же исследователей, что склонны рассматривать конфликтное поведение личности как результат исключительного влияния ситуационных факторов, как не зависящее от «внутреннего» ментально-мотивационного, смыслового плана, относят к представителям ситуационного подхода (Хекхаузен, 1986).

В рамках диспозиционного подхода исследовались такие социальные мотивы, как аффилиация - стремление заводить дружбу и испытывать привязанность, радоваться другим людям и жить вместе с ними, сотрудничать и общаться, присоединяться к группам, возникновение между людьми взаимной и доверительной связи (Хекхаузен, 1986); мотив власти, достижения (изучению которого посвящено множество исследовании, начиная с А. Адлера, включая Райта и других исследователей); потребность в доминировании (MacClelland , Watson , 1973; Veroff , 1957); диспозиция, направленная на достижение контроля над средствами оказания влияния на других людей (Terhune , 1970).

Заслуга данного подхода, несомненно, состоит в разработке оригинальных планов исследований, изобретении разнообразных игр «с переговорами» и «социальных дилемм», сочетающихся с предварительным отбором испытуемых с определенными мотивационными констелляциями (Terhune , 1970)

Большая часть психологических исследований, отнесенных к диспозиционному подходу, посвящена изучению черт личности (личностных диспозиций, черт характера), ответственных за межличностное взаимодействие, и, в частности, за проявление кооперативности- конфликтности.

С целью прогноза поведения человека в широком диапазоне ситуаций исследователи пытались очертить круг наиболее универсальных черт личности и создать на этой основе наилучшую модель с точки зрения компактности и воспроизводимости в различных ситуациях. Из множества подходов к этому вопросу большинство авторов выделяет, по крайней мере, три наиболее популярные теории. Это кеттелловская теория «16 PF » (Cattell , Eber , Tatsuoka , 1970), «Пятерка Нормана» (Norman , 1963) и система « PEN » Г. Ю. Айзенка (Айзенк, 1993).

Оригинальная модель, названная авторами «Рекапитуляция», была предложена Е. Ван де Влиертом и М, Ейвема (Van de Vliert , Euwema , 1994) в попытке выделить ключевые личностные черты, «управляющие» конфликтным поведением. Обозначая проблему и обобщая различные подходы, они анализируют исследования, в которых дается описание, по крайней мере, 44 моделей реакций на конфликт и описание 169 поведенческих тактик, что без введения надлежащей систематизации крайне затрудняет проведение самих исследований и взаимопонимание между учеными.

Необходимость создания метатаксономии, характеризующей связь между различными типами поведения в конфликте в терминах общих личностных факторов, привело к эмпирическому исследованию, которое продемонстрировало, что факторы Согласие (Agreeableness) и Активность (Activeness) есть наиболее универсальные факторы, интегрирующие весь широкий спектр конфликтного поведения (Bales , 1950; Osgood , Suci , Tannenbaum , 1957).

Ситуационный подход делает упор на анализ отдельных стратегий, прямо не связанных с личностью. Это позволяет учитывать легкость изменения поведения в зависимости от ситуации и в большей степени акцентировать внимание на адекватности и эффективности той или иной тактики и стратегии.

Менее стабильные образования идентифицируют с понятиями: стратегии поведения в конфликте или стили поведения, реализующиеся через тактики и др. (Buuk, Schaap, Prevoo, 1990; Esser, Walker, Kurtzweil, 1991). Под стратегией понимается набор макроскопических целей. Тактика - средства достижения этих целей. Одна и та же тактика может использоваться в рамках разных стратегий. Соотнося данные категории с устойчивыми регуляторами коммуникативного поведения (установками), отечественные исследователи отмечают, что они являются лишь операциональными эквивалентами (операциональными установками) смысловым установкам, принадлежащим к более высокому иерархическому уровню (М. А. Джерелиевская).

Общепринятыми считаются стратегии, обозначаемые как конфронтация, переговоры, компромисс, уход (De - utsch , 1973 и др.) или соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление (Thomas , 1976 и др.). Также добавляются проблемно-ориентированная стратегия или переговоры (Kolb , Putnam , 1992; Pruitt , Rubin , 1968), стратегия привлечения третьей стороны, тоже понимаемая как способ ведения переговоров (« third - party strategies »), или стратегия посредничества. Различные ее модели последнее время очень популярны (Rubin , Kressel , Frontera , Butler , Fish , 1994).

Исследования, отнесенные ко второму подходу, представляют большую ценность тем, что, благодаря конкретному описанию чрезвычайно богатого арсенала поведенческих компонентов и конкретных ситуаций, дают богатейший материал для создания эмпирических индикаторов исследования и коррекции социального поведения.

Таким образом, необходимо отметить, что дискуссия о роли ситуативных и субъективных (диспозиционных) факторов в детерминации поведения субъекта в конфликте сохраняет свою актуальность. А. А. Реан предлагает исходить из принципа дополнительности действия ситуативных (обеспечивающих вариативность) и трансситуативных (обеспечивающих постоянство поведения) факторов, утверждая, что в большинстве случаев детерминирующими факторами являются личностные факторы, тогда как ситуативные играют роль модулятора (определяя вариативность проявления личностных факторов). В некоторых, гораздо более редких, на его взгляд, случаях иерархия факторов может меняться (А, А. Реан, 1999).

«Синтетическая позиция, соединившая в общей формуле ситуационные и личностные детерминанты поведения, однако, не имеет должной конкретизации, призванной помочь ответить на практические вопросы о реальной обусловленности поведения человека в тех или иных ситуациях», - отмечает Н. В. Гришина.

Известные противоречия диспозиционного и ситуационного подходов отчасти могут быть преодолены в рамках интеракционизма (теории взаимодействия, базирующегося на концепциях Дж, Г. Мида). Данный подход интегрирует влияние устойчивых личностных образований и средовых факторов. В семидесятые годы оформилось направление интеракционизма. Эндлер (1976) обосновал следующие положения этого направления:

1. Поведение есть функция постоянно действующих процессов разнонаправленных взаимодействий между человеком и ситуациями, с которыми он преднамеренно или непреднамеренно сталкивается.

2. Человек намеренно и активно участвует во взаимодействиях.

3. Релевантными характеристиками личности являются мотивы, познание и эмоции.

4. Существующие черты окружения имеют ситуативную значимость для человека.

Признание взаимовлияния человека и среды требует новой теории и способа оценки среды и взаимоотношений человека и среды. Сегодня наиболее актуальны идеи топологической психологии, высказанные в свое время К. Левиным. Вообще говоря, существуют три парадигмы взаимоотношений человека и среды (Saegert & Winkel , 1990):

1. Взаимодействие человека и среды как адаптация. Среда выступает как носитель физических особенностей, как сфера взаимодействия между людьми и как источник информации. Средовые изменения в большинстве случаев описаны как изменения природного и технологического характера. Человек адаптируется к этим средовым изменениям. Он должен выбирать поведение, адаптивное к событиям. Результатом адаптации или дезадаптации становится изменение личностных черт. Человек может использовать информацию и социальную помощь.

2. Взаимодействие человека и среды как использование возможностей. Среда понимается как источник возможностей и ограничений для целенаправленных действий. Индивид стремится достичь своих целей, удовлетворить потребности, реализовать проекты. Среда в данном случае описывается как временная и пространственная структура.

3. Систему «человек - окружение» можно рассматривать как поле взаимодействия социокультурных сил. Среда - набор культурно обусловленных систем и установок. Среда изменяется в силу политических, социальных, культурных и экономических перемен. Человек - феномен, который соответствует социокультурной системе и воспроизводит ее. Человек изменяется, потому что социокулыурная система требует изменений в поведении.

Следовательно, эти три парадигмы могут служить основанием интегративного подхода в исследованиях поведения субъекта (личности, группы) в конфликте.

В этом контексте интересными как в научном, так и в практическом плане являются исследования индивидуального стиля поведения в конфликте (Н. И. Леонов). Индивидуальный стиль поведения с содержательной точки зрения, включающей в себя все атрибуты объективной ситуации и личности в ней, выступает как мера активности личности в контексте различных видов сопряженной активности.

Таким образом, интегративный подход позволяет сегодня наиболее целостно прояснять сущностные закономерности возникновения, развития и разрешения конфликтов во всех сферах жизнедеятельности человека.

В 1979 году закончил Дальневосточный государственный университет, в 1987 - Ленинградский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени государственный университет им.А. А. Жданова.

В 1996 защитил кандидатскую диссертацию, в 1997 году получил свою первую ученую степень кандидата психологических наук и звание доцента. В сентябре 2002 года успешно защитил докторскую диссертацию по социальной психологии, а в 2003 году ему присвоено ученое звание профессора по кафедре социальной психологии.

В 1998 году по его инициативе в УдГУ открылась кафедра социальной психологии. С 1998 по 2006 гг.- декан факультета психологии и педагогики Удмуртского государственного университета.

Как преподаватель кафедры социальной психологии, разработал следующие лекционные курсы: «Социальная психология», «Конфликтология», «Психология управления», «Методы социально-психологической диагностики», «Политическая психология», «Политическая конфликтология», «Менеджмент».

Автор около ста работ в области социальной психологии, конфликтологии и психологии управления. Изданные в центральных издательствах два учебных пособия «Конфликтология» и «Конфликты. Конфликтное поведение» рекомендованы УМО России для вузов России.

Книги (6)

Конфликтология

В пособии обобщаются основные подходы в изучении конфликта: социологический, психологический и социально-психологический.

Краткий исторический очерк развития конфликтологии как за рубежом, так и в России позволяет лучше понять ее современное состояние. Изложению специфики конфликта как социального явления и закономерностям его развития посвящены вторая и третья главы пособия. В пособии автором впервые в отечественной конфликтологии излагаются результаты исследования индивидуального стиля поведения в конфликте.

Конфликтология. Хрестоматия

Хрестоматия обращается к комплексному освещению проблемы конфликта, используя как отечественные, так и зарубежные первоисточники.

Структура хрестоматии отражает логику изложения конфликтологии как отрасли научного знания и предполагает обзор точек зрения по вопросам методологии, теории и практики изучения конфликтов в историческом контексте.

Конфликты и конфликтное поведение

В пособии «Конфликты и конфликтное поведение» дается теоретико-методологическое обоснование исследования конфликтов и конфликтного поведения.

В качестве теоретической основы впервые рассматривается возможность онтологического подхода, что позволяет более адекватно исследовать и предсказывать социальное поведение субъекта. Автором обобщаются основные методы изучения конфликтов и конфликтного поведения, определяется специфика идеографического и номотетического способов исследования и предлагаются методы обработки полученных данных.

Психология делового общения

Настоящее пособие предназначено для чтения курса «Психология делового общения», наиболее востребованного теми людьми, для которых деятельность общения является определяющей.

В работе обобщаются подходы к проблеме общения, дается понимание общения и его видов. Рассматривается специфика делового общения и описываются феномены социально-психологического взаимодействия.

Социальный мир человека. Том 1

Выпуск 3: Материалы III Всероссийской научно-практической конференции «Человек и мир: конструирование и развитие социальных миров», 24—25 июня 2010 г. — Часть I: Направления социальной психологии. Под ред. Н.И. Леонова.

Общая социальная психология
Социальная психология личности
Социальная психология развития
Социальная педагогическая психология
Социальная психология девиаций
Социальная психология межкультурных коммуникаций
Социальная философия
Психоаналитическая социальная психология

Социальный мир человека. Том 2

Материалы конференции в 2-х томах.

Выпуск 3: Материалы III Всероссийской научно-практической конференции «Человек и мир: конструирование и развитие социальных миров», 24—25 июня 2010 г. — Часть II: Прикладная социальная психология. Под ред. Н.И. Леонова.

Социальная психология конфликта
Социальная психология профессиональной деятельности
Социальная клиническая психология
Социальная психология здоровья
Социальная психология информационной и технологической культуры
Социальная психология правоохранительных органов
Экономика и проблемы качества жизни
Экономическая и организационная психология
Политическая психология
Социальная психология текста

• Специальность ВАК РФ19.00.05
• Количество страниц 419

Глава 1. Теоретические основы исследования конфликта и конфликтного поведения

1.1. Теоретические основы изучения конфликта

1.1.1. Социологический подход

1.1.2. Психологический подход

1.1.3. Социально-психологический подход

1.1.4. Конфликт как социально-психологическое явление

1.2. Теоретические основы исследования конфликтного поведения

1.2.1. Диспозиционный подход

1.2.2. Ситуационный подход 59 1.2.2.1. Стили конфликтного поведения

Глава 2. Онтологическая сущность образа конфликтной ситуации

2.1. Сущность онтологического подхода

2.2. Понятие образа в психологии

2.3. Образ конфликтной ситуации

Глава 3. Проблема типологического подхода в социально-психологических исследованиях

3.1. Понятие типологи и

3.2. Сущность социально-психологической типологии

3.3. Типологический подход в конфликтологии 186 3.3.1. Определение понятия «конфликтная личность» в связи с типологическим подходом

Глава 4. Разработка программы исследования конфликтного поведения

4.1. Организация исследования конфликтного поведения

4.2. Методы исследования конфликтного поведения

Глава 5. Особенности образа конфликтной ситуации руководителей разного уровня конфликтности

5.1. Этапы исследования образа конфликтной ситуации руководителей разного уровня конфликтности

5.2. Анализ различий образов конфликтной ситуации

5.3. Анализ особенностей взаимосвязи объектов образа конфликтной ситуации руководителей разного уровня конфликтности

5.4. Анализ различия показателей руководителей разного уровня конфликтности

5.5. Психологическая характеристика типов конфликтной личности

Глава 6. Характеристика конфликтного поведения руководителей

Глава 7. Стили разрешения руководителем организационных конфликтов

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психология конфликтного поведения»

Похожие диссертационные работы по специальности «Социальная психология», 19.00.05 шифр ВАК

• Индивидуально – психологические детерминанты конфликтного поведения студентов вуза 2008 год, кандидат психологических наук Черняева, Татьяна Васильевна

• Психологические основы развития рационального поведения управленцев в конфликтных ситуациях 2005 год, доктор психологических наук Берулава, Михаил Михайлович

• Управление конфликтами в коллективе дошкольного образовательного учреждения 2000 год, кандидат педагогических наук Сафронова, Ирина Валентиновна

• Методологические парадигмы пенитенциарной конфликтологии: уголовно-правовые, уголовно-исполнительные и криминологические аспекты 2013 год, доктор юридических наук Детков, Алексей Петрович

• Психологические аспекты подготовки студентов-менеджеров к эффективному разрешению конфликтных ситуаций на предприятии 2003 год, кандидат психологических наук Хрипков, Герман Александрович

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Леонов, Николай Ильич

Список литературы диссертационного исследования доктор психологических наук Леонов, Николай Ильич, 2002 год

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.

You can write a book review and share your experiences. Other readers will always be interested in your opinion of the books you"ve read. Whether you"ve loved the book or not, if you give your honest and detailed thoughts then people will find new books that are right for them.

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие Рекомендовано советом У МО по классическому университетскому образованию в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальноcпи «Психология» 2-е издание, исправленное и дополненное Москва - Воронеж 2006 УДК 159.938 ББК 88.53 Л47 Главный редактор Д. И. Фельдштейн Заместитель главного редактора С. К. Бонды рева Члены редакционной коллегии: A. Г. Асмолов И. В. Дубровина Н.Д. Никандров B. А. Болотов М. И. Кондаков В. А. Поляков В. П. Борисенков В. Г. Костомаров В. В. Рубцов А. А. Деркач Н. Н. Малофеев Э. В. Сайко А. И.Донцов Рецензенты: Кафедра социальной психологии Самарского государственного педагогического университета Член-корреспондент РАО, доктор психологических наук, профессор А. А. Реан Доктор психологических наук, профессор В. А. Якунин Леонов Н. И. Л47 Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. - 232 с. - (Серия «Библиотека психолога»). ISBN 5-89502-511-0 (МПСИ) ISBN 5-89395-541-2 (НПО «МОДЭК») Настоящее пособие предназначено для курса «Конфликтология», который является составной частью общего образовательного стандарта по отдельным специальностям высших учебных заведений. В пособии обобщаются основные подходы в изучении конфликта: социологический, психологический и социаль­ но-психологический. Краткий исторический очерк развития конфликтологии как за рубежом, так и в России позволяет лучше понять ее современное состояние. Из­ ложению специфики конфликта как социального явления и закономерностям его развития посвящены вторая и третья главы пособия. В пособии автором впервые в отечественной конфликтологии излагаются результаты исследования индивиду­ ального стиля поведения в конфликте. Данное пособие предназначено для студентов психологических, педагоги­ ческих отделений и факультетов вузов, психологов, педагогов и тех, кто заинте­ ресован в повышении своей компетенции в области психологии. УДК 159.938 ББК88.53 ISBN 5-89502-511-0.(МПСИ) ISBN 5-89395-541-2 (НПО «МОДЭК») © Московский психолого-социальный институт, 2003, 2006 © ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ Российской академии образования (РАО), 2003, 2006 © Оформление. НПО «МОДЭК», 2003, 2006 Введение Проблема конфликтов - очень важная социально-пси­ хологическая проблема, а вместе с тем мало исследованная. В отечественной и зарубежной литературе существуют различные взгляды на конфликты, их природу, социальную роль. Противоположные позиции представлены, с одной стороны, теориями бесконфликтного, гармоничного разви­ тия социальных групп (такова, например, позиция основа­ теля социометрии Д. Морено) и, с другой стороны, воззрени­ ями на конфликты как явление естественное, неизбежное и даже необходимое, поскольку они представляют собой одно из проявлений всеобщего закона диалектического разви­ тия - едино на и борьбы противоположностей (например, точка зрения К. Томпсона). Многие годы учеными активно разрабатывается теория и практика разрешения конфликтов. Так, во многих амери­ канских университетах "студенты не только изучают конф­ ликты - межличностные, групповые, производственные, экономические, международные, но и участвуют в их прак­ тическом разрешении. Институт Джона Мейсона осуществ­ ляет подготовку студентов по специальности «менеджер по конфликтам». Практическим разрешением конфликтов за­ нимается Институт мира. В 1986 г., названном Международ­ ным годом мира, Австралийская ассоциация содействия ООН основала организацию по разрешению конфликтов как часть ее Программы мира. Ее задача - вырабатывать и внедрять навыки технологии разрешения конфликтов в лич­ ной жизни, на работе и в международных отношениях. Конфликтология как наука сформировалась недавно, но она помогает выбрать способ поведения в сложных ситуаци­ ях, адекватно реагировать на действия окружающих людей на работе, дома, на отдыхе. Умение анализировать причины и динамику конфликтов, знание правил поведения в конф3 ликтных ситуациях необходимы каждому человеку, по­ скольку являются важными условиями гармонизации чело­ веческих отношений. Особенно важна конфликтология для руководителей, ад­ министративно-управленческого персонала, педагогов, т. к. руководство людьми, работа с ними изобилуют конфликт­ ными ситуациями. По данным социологических исследова­ ний, деятельность руководителя примерно на одну четверть связана с разрешением конфликтов. В настоящее время потребность в научном исследовании причин, условий возникновения и способов регулирования конфликтных ситуаций стала совершенно очевидной. Демо­ кратизация общественной жизни, глубокие преобразования в экономических и политических отношениях, тем более проводимые столь быстрыми темпами, естественно сопро­ вождаются многочисленными конфликтами. К тому же ослабление и частичное разрушение прежних механизмов социального контроля ведут к эскалации прежде скрытых очагов социальной напряженности. Межнациональные конфликты, беженцы, безработица, несвоевременная вы­ плата заработной платы, пенсий и пособий, конкуренция стали реалиями нашей жизни. Понятия «конфликт», «конфликтное взаимодействие», «коллизии» становятся в последнее время общеупотреби­ тельными не только в науке, но и в обыденной жизни. Пред­ мет «Конфликтология» содержится в перечне дисциплин го­ сударственного образовательного стандарта, что уже пред­ полагает постановку преподавания данного предмета на фундаментальную основу. С другой стороны, при изучении данного курса отмечается дефицит систематизированно из­ ложенных знаний. Наиболее последовательно сегодня в психологии конфликта работают такие отечественные уче­ ные, доктора психологических наук, как А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина и Б. И. Хасан. Социологические аспекты активно разрабатываются со­ циологами из Калуги под руководством А. К. Зайцева. С вы4 ходом в 1996 г. учебника для вузов «Социология конфликта» А. Г. Зравомыслова начинается этап систематизированного изложения проблемы конфликта. Так в 1998 г. вышло учеб­ ное пособие Д. М. Фельдмана «Политология конфликта», предназначенное для изучения конфликтов в политических отношениях. Все вышеизложенное свидетельствует о том, что конф­ ликтология сегодня - междисциплинарная наука, находя­ щаяся в нашей стране на начальном этапе своего развития и уже востребованная практикой жизни. Следовательно, необходимо научное обобщение пробле­ мы конфликта, т. к. в современных условиях российского общества в психологической науке четко сформировалась потребность как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о закономерностях развития, способах предупреж­ дения и конструктивного разрешения конфликтов. Целью написания данного учебного пособия является необходимость сориентировать читателей в основных под­ ходах и направлениях исследования проблемы конфликта и тем самым частичноликвидировать дефицит литературы по систематизированному изложению данной проблемы. Глава 1 Становление конфликтологии как отрасли научного знания 1.1. Развитие конфликтологии за рубежом Конфликт уже долгое время находится в центре внима­ ния зарубежных ученых. Исследования в этой области про­ шли путь от полного игнорирования данного понятия до оценки конфликтов как важного и ценного явления, от крайне незначительного внимания к нему со стороны струк­ турно-функциональных аналитиков до попыток создания особой дисциплины - социологии конфликта. В некоторых исследованиях духовным отцом теории кон­ фликтов назван Гераклит, встречаются ссылки на Сократа и Платона. Достаточно часты ссылки на Гегеля, и исследова­ тели обращаются к его учению о противоречиях и борьбе противоположностей. Начало современным теориям конфликта положили ис­ следования ряда ученых в начале XX в.: немецкого социоло­ га Г. Зиммеля, австрийского социолога Л. Гумпловича и аме­ риканских - Л. Смолла и У. Самнера. Наиболее известен Г. Зиммель, который рассматривал конфликты как неиз­ бежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности ин­ стинкта агрессивности. Австрийский учёный Людвиг Гумплович (1838-1910) поддерживает гипотезу о происхождении человека от мно­ жества независимых друг от друга приматов. Родство и раз­ личие по крови находят, по его мнению, соответствующее б выражение в психике - чувствах взаимного тяготения соро­ дичей и привязанности к «своим» и чувствах нетерпимости и ненависти к «чужакам». Положительные чувства и эмоции обусловливают групповую солидарность, а отрицательные - межгрупповой антагонизм, приводящий к конфликтам. Л. Гумплович изображает историю человечества как ис­ торию войн, отмечает их положительную роль в развитии об­ щества. Австрийский фельдмаршал Густав Ратценгофер (1842-1904) рассматривал конфликт в качестве основного фактора исторического прогресса. Но в отличие от Гумпловича он на первый план ставил не расовые противоречия, а различие в интересах людей. Социальный конфликт, по его мнению, это, прежде всего, столкновение противоречивых человеческих интересов, сугубо личных желаний и воли лю­ дей. Г. Ранценгофер делает попытку доказать абсолютную непримиримость и враждебность человека человеку, что яв­ ляется спецификой самой общественной жизни. Американский исследователь Уильям Самнер (1840- 1910) привычки и обычаи, общественно полезные, нравственные и правовые нормы поведения пытался вывес­ ти из практики человеческих конфликтов, борьбы людей за свое существование. Коренной причиной всей человеческой деятельности он считал их стремление к удовлетворению по­ требностей в голоде, сексе, общественном признании, а так­ же стремление избавиться от страха перед божествами. Американский социолог А. Смолл (1854-1926) рассмат­ ривает конфликт как основной и универсальный обще­ ственный процесс. Он стремился доказать, что с развитием общества интересы людей все более переплетаются, в ре­ зультате чего конфликт перерастает в социальное согласие. Асоциальные проблемы в обществе, ведущие к конфликтам, должны «сглаживаться», «преодолеваться» путем «социали­ зации». Все эти исследователи привлекли своими работами вни­ мание к проблеме конфликта, описали некоторые его фор7 мы. Большинство из них упор делали на расовые и межэтни­ ческие конфликты, сведя к ним все остальные. Термин «социальный конфликт» ввел в оборот немецкий философ и социолог Георг Зиммель (1858-1918). Г. Зиммель утверждал, что, можно, открыть ряд таких относитель­ но устойчивых форм взаимодействия, которые лежат в осно­ ве всего многообразия социальных явлений. Такими форма­ ми были, по его мнению, конкуренция, конфликт, договор, авторитет и некоторые другие отношения. Центральной идеей этого учения является положение о конфликте как форме «социализации», т. е. факторе, содей­ ствующем сближению и объединению людей. «...Сам по себе конфликт есть разрешение напряжения между противопо­ ложностями», - пишет он (цит по: ). В ходе взаим­ ной борьбы происходит сличение, сравнение. В итоге возни­ кает идентификация людьми своих особых интересов и осоз­ нание ими противоположности интересов - это обусловли­ вает противоборство. Г. Зиммель предполагает, что возникающие внутри груп­ пы враждебные чувства скорее получают свое выражение, если люди сознают стабильность своего положения, свою безопасность. В таком случае конфликты наиболее вероят­ ны. Напротив, если взаимоотношения таковы, что их участ­ ники должны бояться их распада, тогда при возникновении конфликта они всячески будут пытаться подавлять и вытес­ нять враждебные чувства, побуждающие к конфликтам. Г. Зиммелю же принадлежит предположение, что эффек­ тивное средство сдерживания конфликта - сопоставление сил, но это возможно чаще всего уже в самом конфликте. С середины 20-х гг. XX в. интерес к конфликту, к теорети­ ческому анализу его проблем заметно снизился. Начинается увлечение, особенно в Америке, эмпирическими исследова­ ниями. Обозначается тенденция зарубежной социологии к психологизации социальных проблем. Анализ конфликта заменяется исследованием разного рода частных конкрет­ ных случаев напряженности. 8 В 40-е гг. вновь пробуждается интерес к теоретическим исследованиям (структурно-функциональный этап). По мнению Парсонса, одного из представителей школы, отстаивающей интегративную модель общества (по друго­ му - модель консенсуса, согласия), общество как стабиль­ ная система, находящаяся в равновесии, существует благо­ даря принимаемым с общего согласия нормам и ценностям. В 50-е гг. начинается новый этап развития теории конф­ ликтов, который отмечен работами Л. Козера и Р. Дарендорфа, которые являются современными классиками конфлик­ тологии. Эти ученые предложили «конфликтную модель» общества, развили понятие конфликта, сформулировали бо­ лее 10 позитивных функций конфликта, включили в сферу рассмотрения теории конфликта организационные взаимо­ действия (взаимоотношения внутри организаций). Их идеи стали концептуальной основой современной парадигмы конфликта. По мнению Дж. Тернера, они продолжают развивать два основных направления, заданных «родоначальниками»: Дарендорф представляет диалектическую теорию конфликта в традиции диалектического подхода К. Маркса, а Козер - конфликтный функционализм, развивающий идеи Г. Зиммеля. Особое значение имели работы американского социоло­ га Л. Козера, создателя классического определения социаль­ ного конфликта. В 1957 г. в Париже состоялось заседание социологиче­ ской ассоциации при ЮНЕСКО, где обсуждались проблемы социальных конфликтов. По результатам работы конферен­ ции вышел сборник «О природе конфликтов». В 1966 г. в од­ ном из университетов Англии был проведен симпозиум на тему «Конфликты в обществе». В это же время в США при Мичиганском университете учредили Центр по исследова­ нию конфликтных ситуаций, начали выпуск ежеквартально­ го журнала «Проблемы разрешения конфликтных ситуа­ ций». 9 В 1970 г. в США при разведывательных организациях был создан ряд исследовательских центров по разработке проб­ лем конфликтных ситуаций. В частности, при ЦРУ был от­ крыт Институт изучения конфликтов. В настоящее время интенсивность исследований конф­ ликтов возросла, но охват рассматриваемых вопросов стал иным: объектами изучения стали взаимоотношения в кол­ лективах производственных компаний, с коллегами по рабо­ те, с руководством, в семье. В 70-80-е гг. в США получило распространение движе­ ние под названием «альтернативное решение споров» (вмес­ то судов). Стали создаваться небольшие фирмы по разреше­ нию мелких споров, конфликтов. В этих центрах менеджеры по конфликтам не дают своей оценки событиям, не выска­ зывают открыто рекомендаций, но способствуют анализу ситуации конфликтующими сторонами, выяснению точек зрения, поиску возможных решений и преодолению послед­ ствий конфликтов. Практика работы этих центров свидетельствует, что пра­ вильно понятая информация, четко проведенный анализ возникшей ситуации в значительной степени облегчают по­ иск взаимоприемлемых решений. Деятельность зарубежных фирм показывает, что совре­ менным руководителям организаций и управляющим пер­ соналом, психологам необходимы знания и навыки управле­ ния конфликтными ситуациями, их прогнозирования, ре­ шения конфликтов. 1.2. Этапы развития конфликтологии в России В нашей стране теории конфликтов были мало известны, т. к. зарубежные ученые считали теорию классовой борьбы одной из составляющих конфликтной модели общества, 10 частью социальных конфликтов, а некоторые отрицали на­ учно-материалистическое содержание марксизма. В боль­ шинстве теорий противоречия и конфликты считались след­ ствием борьбы за существование. В развитии отечественной же конфликтологии можно выделить три этапа . I этап - до 1924 г. Конфликт изучается в рамках филосо­ фии, права, военных наук, психологии, но не выделяется как самостоятельное явление. II этап - 1924-1989 гг. Конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух (право­ ведение, социология), а затем одиннадцати наук, но меж­ дисциплинарных исследований практически нет, хотя ин­ тенсивность исследований постепенно увеличивается. Этот этап включает четыре фазы. Первая фаза - 1924-1934 гг. Появляются первые работы по проблеме конфликта в право­ ведении, социологии, психологии, математике, социобиологии. Вторая фаза- 1935-1948 гг.- характеризуется прак­ тически полным отсутствием публикаций. Это связано с войной и обстановкой в стране в целом. Третья фаза - 1949-1972 гг. В этот период ежегодно публикуются работы по проблеме конфликта, защищаются первые 25 кандидат­ ских диссертаций, исследование конфликта как самостоя­ тельного явления начинается в философии, педагогике, ис­ торических и политических науках. Четвертая фаза - 1973-1989 гг. Ежегодно публикуется не менее 35 работ по проблеме конфликта, защищаются первые докторские дис­ сертации, из них 3 - по искусствоведению и по одной - по математике и педагогике. III этап - 1990 - настоящее время. Появляются первые междисциплинарные исследования, конфликтология начи­ нает выделяться в самостоятельное учение, наблюдается рез­ кое увеличение ежегодного количества публикаций (от 165 до 290 в год), ежегодно защищается от 1 до 4 докторских дис­ сертаций, создаются центры, группы по исследованию и ре­ гулированию конфликтов. 11 Основные научные результаты совместных исследований отечественных конфликтологов (отраженные в появивших­ ся публикациях): - утверждение необходимости смены парадигмы бесконф­ ликтности конфликтологической парадигмой, которая ориентирует массовое сознание на понимание неизбеж­ ности противостояния в социальных взаимодействиях и его позитивно-функциональной роли в совершенствова­ нии и гармонизации этих взаимодействий; - раскрытие роли конфликтологии в анализе социальной диалектики как теории разрешения противоречий обще­ ства; - обоснование общих методологических ориентиров экс­ пертизы, прогнозирования и регулирования социальных конфликтов; - прояснение природы конфликтов и основных механизмов их развертывания. В концептуальном аспекте: 1) применительно к социально-политическим конфлик­ там - анализ динамики и возможностей контроля поли­ тических конфликтов, причина возникновения которых в России связана с противоборством тенденций демокра­ тизации и авторитаризма, формированием гражданского общества, становлением многопартийности, трансфор­ мацией законодательства и права, с учащением проявле­ ний терроризма и т. п.; 2) по отношению к социально-экономическим факторам - раскрытие конфликтогенного потенциала экономиче­ ской реформы, обусловленного трансформацией форм собственности и сферы занятости, становлением пред­ принимательства, формированием его взаимоотноше­ ний с властями, между собой, с населением, изменения­ ми в положении, статусе, благосостоянии различных профессиональных и демографических групп населения и т. п.; 12 3) применительно к межэтническим конфликтам - рас­ смотрение проблемы этноконфликтологии исходя из со­ поставления принципов регулирования межнациональ­ ных коллизий в советском и постсоветском пространст­ ве, освоение мирового опыта предотвращения, транс­ формации и снятия этнических напряжений, противо­ стояний и идеологем разных типов. В технологическом аспекте: - критический анализ исторической практики насильст­ венного и ненасильственного разрешения социальных конфликтов, подходов к их моделированию, институционализации и урегулированию в современной зарубеж­ ной конфликтологии; - выявление условий и способов предупреждения и разре­ шения конфликтных противоборств; - обоснование необходимости и путей формирования экспертно-консультационных служб, способных осуществ­ лять конфликтологический мониторинг и менеджмент, а также обучение подрастающего поколения в духе конф­ ликтологической парадигмы и соответствующей ей жиз­ ненной позиции; - анализ практики формирования и осуществления обра­ зовательных программ и тренингов в области конфлик­ тологии на основе учета международного и отечественно­ го опыта подготовки конфликтологов. Вопросы для обсуждения на практических занятиях Тема 1: Конфликтология в системе социальных наук 1. Конфликтология - наука или учение? 2. В чем суть междисциплинарного подхода к изучению конфликтов? 3. Методология и методы конфликтологии. 13 1. 2. 3. 4. Список рекомендуемой литературы Анцупов, А. Я. Конфликтология: междисциплинарный подход / А. Я. Анцупов, С. Л. Прошанов. - М.: Гардарика. 1997. Гостев, А. Н. Эволюция сознания в разрешении глобальных конфликтов / А. Н. Гостев. - М., 1993. Дмитриев, А. Введение в общую теорию конфликтов / А. Дмит­ риев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М., 1993. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии /Д. П. Зеркин. - Ростов н/Д, 1998. Тема 2: История развития конфликтологии 1. Основные тенденции развития конфликтологии за рубе­ жом. 2. Какой вклад внесли в развитие конфликтологии Л. Гумплович, У. Самнер? 3. Этапы развития конфликтологии за рубежом и в России. Список рекомендуемой литературы 1. Анцупов, А. Я. Конфликтология: междисциплинарный подход / А. Я. Анцупов, С. В. Прошанов. - М.: Гардарика, 1997. 2. Здравомыслов, А. Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта и динамика массового сознания / А. Г. Здравомыс­ лов II Социол. исслед. - 1993. - 8. 3. Иванов, В. И. Конфликтология: проблемы становления и раз­ вития / В. И. Иванов // Соц.-полит. журн. - 1994. - 7-8. Глава 2 Проблема конфликта: междисциплинарный подход Интенсивное развитие социальных процессов XVII-XIX вв. дало мощный импульс для размышлений и теоретических выводов, классовая борьба рассматривается как одна из форм конфликта. Все это ведет к тому, что конф­ ликт становится одним из объектов исследования науки со­ циологии, которой и принадлежит пальма первенства в спе­ циальном изучении проблемы конфликта. 2.1. Социологический подход Социология конфликта с самого начала противопостави­ ла себя социологическим теориям системного типа. С мето­ дологической и исторической точек зрения этот этап разви­ тия конфликтологии очень важен. Функционалистская бесконфликтная модель общества, особенно популярная в 30-40-е гг., была разработана в рам­ ках структурно-функционального анализа, основоположни­ ком которого был Талкотт Парсонс. Исходным пунктом структурно-функциональной теории является принцип системного строения общества. Парсонс рассматривает общество как целостную систему, состоящую из множества функционально взаимосвязанных элементов. По его мнению, социальная система представляет собой устойчивый комплекс повторяющихся и взаимосвязанных социальных действий, обусловленных потребностями лич15 ности. Задача социальной науки - определить совокупность необходимых условий для нормального функционирования социальных систем. С точки зрения Парсонса, общественное равновесие до­ стигается интерпретацией мотивов действий, гармониза­ цией ролей через общенормативные культурные стандарты сохраняющие единство социальной системы и функцию со­ циальной структуры. Интеграция - необходимое условие достижения общественного согласия. Интеграция в обще­ стве базируется на системе норм и ценностных ориентации, определяющих мотивацию социальной деятельности людей. Чтобы нормально функционировать, социальная систе­ ма должна обладать поддержкой других систем и иметь хотя бы минимальный контроль за потенциально отклоняющим­ ся поведением своих элементов. Устойчивость общественной системы обеспечивается со­ вокупностью социальных функций, осуществляющих само­ регулирование взаимодействий внутри системы. Решающая роль в обеспечении устойчивости и стабильности социаль­ ной системы принадлежит социальным институтам и систе­ ме стандартизованных ролей индивидов. Социальные ин­ ституты призваны не допустить девиаций элементов систе­ мы, конфликтов, обеспечить порядок и стабильность путем определенных ограничений, запретов, контроля в обще­ ственной жизни. Социальный порядок указывает на взаимо­ связь и взаимозависимость поведения индивидов и выража­ ет стремление социальной системы к самосохранению, к равновесию элементов в условиях динамического взаимо­ действия. Следовательно, с точки зрения Т. Парсонса, конфликт нарушает социальный порядок, нормальное функциониро­ вание общества. Конфликт свидетельствует о дезорганиза­ ции и кризисе социальной системы. Естественным состоя­ нием общества являются гармоничные и бесконфликтные отношения между элементами социальной системы. Поэто­ му следует не допускать конфликтов, а если они возникли - 16 ликвидировать. Это делают системные механизмы саморегу­ лирования - социальные институты. Функциональная бесконфликтная модель общества была особенно популярной в 30-40-х гг. В 50-е гг. появились первые современные концепции конфликтов. Исходным пунктом в этих исследованиях вы­ ступает принцип постоянных социальных изменений. Акцент на изучение функционального равновесия обу­ словлен, в первую очередь, влиянием позитивных ориента­ ции в объяснении общественных явлений как наиболее зна­ чимой черты социальных систем. Отказ от выявления при­ чинно-следственных зависимостей, замена понятия причи­ ны понятием функции объявлялись панацеей от теоретиче­ ских спекуляций, чуждых, якобы, объективному позитивно­ му знанию. Основная методологическая установка состояла в том, чтобы подчеркнуть значение единства сторон, целост­ ности социально-политической системы. Мышление в этих категориях не давало возможности перейти к анализу соци­ альных процессов, к конкретному анализу социальных групп. Становление нового подхода к анализу общества и соци­ альных процессов связано с появлением в 1956 г. работы американского социолога Льюиса Козера «Функции соци­ ального конфликта». Представлению об обществе как упорядоченной и гармо­ нично функционирующей системе Л. Козер противопоста­ вил концепцию социальных изменений, в которой цент­ ральное место занимают конфликты. Теория конфликта строится Л. Козером на критике кон­ цепции структурно-функционального анализа, и прежде всего взглядов Т. Парсонса. Причем важно отметить, что Ко­ зер выступает не против стабильности и социального поряд­ ка (за что ратует Парсонс), а против методологического подхода к обществу, игнорирующего противоречия, столкнове­ ния интересов, конфликтный характер властных отноше­ ний. Подвергая критике такой подход, Л. Козер отмечает его 2. Заказ 4215. 17 несостоятельность и неадекватность в отражении и объясне­ нии общественных явлений. Л. Козер доказывает, что конфликты есть продукт внут­ ренних изменений в обществе, результат взаимодействия различных элементов социальной системы. Если Т. Парсонс акцентирует внимание на единстве ценностных ориентации и мотиваций членов общества, то Л. Козер отмечает домини­ рование различий интересов индивидов, социальных групп, общностей. Парсонс исходит из преобладания сотрудниче­ ства и солидарности в обществе, а Козер - социальной на­ пряженности, порождаемой противоречиями и столкнове­ ниями интересов людей. Идее «социального равновесия» Л. Козер противопоставляет идею динамических социаль­ ных изменений, изобилующих конфликтами. Анализу положительных функций конфликтов посвяще­ ны его важнейшие работы: «Функции социального конф­ ликта» (1956) и «Продолжение исследования социального конфликта» (1967). В этих работах Л. Козер показал, что кон­ фликт не только признак разрушительных тенденций в со­ циальной организации, но и фактор обеспечения стабильно­ сти общественного порядка на основе динамического рав­ новесия. Р. Дарендорф предложил иной взгляд на мир обществен­ ных отношений: конфликты являются всепронизывающими, вездесущими компонентами общественной жизни. Та­ ким образом, если Л. Козер рассматривал разрешение конф­ ликтов как фактор интеграции и стабилизации социальных систем, то Р. Дарендорф предлагает окончательно отказать­ ся от позитивной методологии в форме структурно-функци­ онального анализа. Р. Дарендорф предложил рассматривать социальные сис­ темы в состоянии непрерывных изменений. Эти изменения происходят постоянно, если только какая-либо сила их не задерживает. Социальные изменения приобретают различ­ ные формы, в том числе формы конфликта. Л. Козер как бы достраивал равновесную теорию общества, рассматривая со18 циальные функции конфликтов как способ упрочения ин­ теграции и социального единства. Р. Дарендорф считает конфликты постоянным спутником изменений социальных систем. По его мнению, не наличие, а отсутствие конфлик­ тов является чем-то удивительным и ненормальным. Вопросы для обсуждения на практических занятиях Тема 3: Социологический подход в изучении конфликта 1. В чем суть структурно-функционального подхода к ис­ следованию конфликта? 2. Концепция социальных изменений Л. Козера. 3. Р. Дарендорф о конфликтной модели общества. Список рекомендуемой литературы 1. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф // Социол. исслед. - 1994. - 5. 2. Здравомыслов А. Т. Социология конфликта / А. Т. Здравомыслов.-М., 1997. 3. Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии /Д. П. Зеркин. - Ростов н/Д, 1998. 2.2. Психологический подход В настоящее время наиболее развитой в области исследо­ ваний психологии конфликта можно считать психоаналити­ ческую традицию, которая повлияла на другие школы и на­ правления психологии. Конфликт - центральное понятие теории психоанализа и именно поэтому его описание заслуживает особого внима­ ния. 3. Фрейд дает четкое определение: «Мы выводим рас­ щепление психики не от прирожденной недостаточности 2* 19 синтеза душевного аппарата, но объясняем это расщепление динамически, как конфликт противоположно направлен­ ных душевных сил; в расщеплении мы видим результат ак­ тивного стремления двух психических фуппировок одной против другой» . По традиционной психоанали­ тической концепции человек имеет конфликтную природу. При этом в качестве основы конфликта рассматриваются слои самой личности. Конфликт для человека является не случайным, а сущностным состоянием. Вместе с тем в мето­ дологических обоснованиях как прикладного, так и теорети­ ческого подхода нет понятийной схемы собственно конф­ ликта. Он всякий раз обсуждается как состоявшийся и пони­ мается, как столкновение двух антагонистических сил, кото­ рые не могут не столкнуться. В качестве этих сил выступают «сверх-Я» и «Оно». «Я» выступает как разрешающее этот конфликт вытеснением идущей от «Оно» тенденции, а затем переживающее непонятные для него последствия неадек­ ватного разрешения. Задача психоаналитика - устранить негативные последствия конфликта, т. е. в итоге речь идет не о разрешении конфликта, а о снятии переживания, связан­ ного с существованием конфликта. Центральным понятием теоретической системы К. Хорни является понятие базисной тревожности, однако, в отли­ чие от Фрейда и Юнга, она не считает, что конфликт свойст­ вен природе человека изначально. Уже начиная со своих ранних работ, Хорни исходит из того, что «неврозы вызыва­ ются культурными факторами, что более точно означает, что неврозы генерируются нарушением равновесия в человече­ ских взаимоотношениях» . Под влиянием базис­ ного чувства тревожности человек вырабатывает компенси­ рующие стратегии поведения, которые, постепенно закреп­ ляясь в характере человека, становятся частью его личности, приобретая характер потребностей. Первоначально Хорни выделила 10 таких потребностей, названных ею невротиче­ скими в силу иррациональности подобного решения проб­ лемы; среди них потребности во власти, эксплуатации дру20 гих, престиже и др. Затем она объединила их в три группы, каждая из которых выражает базисный аттитюд в отношении других и себя и определенную философию жизни. Так поя­ вились три основные тенденции личности: «движение к лю­ дям», «движение против людей», «движение от людей». По мнению Хорни, эти три базисные ориентации харак­ терны для любого человека, поскольку они вовсе не исклю­ чают друг друга; однако невротическая личность, обладаю­ щая повышенной базисной тревожностью, следует ка­ кой-либо одной тенденции как доминирующей, подавляя или отрицая две другие: при переходе человека от одной си­ туации к другой он использует ту схему, которая является бо­ лее эффективной для данной ситуации. Однако если ис­ пользуется исключительно одна схема, независимо от ситуа­ ции, это является признаком невроза . Что же представляет собой ориентация «против людей»? Ее характерным доминирующим элементом является враж­ дебность. Хорни характеризует человека с этой свойствен­ ной ему тенденцией следующим образом: «Когда он двигает­ ся против людей, он Принимает и считает само собой разуме­ ющейся враждебность вокруг себя и решает, сознательно или бессознательно, бороться. Он имплицитно не доверяет чувствам и интенциям других по отношению к нему. Он про­ тиводействует всеми путями, которые ему доступны. Он хо­ чет быть сильнее и нанести им поражение, отчасти для своей собственной защиты, отчасти из мести» [Там же. С. 12]. Эта доминирующая ориентация личности, по мнению К. Хорни, существенно определяет характер ее взаимоотношений с окружающими людьми, порождая стремление к установле­ нию контроля над другими, эксплуатации их в своих целях и пр. в соответствии со своей философией. Подобная направленность личности является весьма устойчивой: противоположные тенденции (например, чув­ ство симпатии) разрушают целостность и незыблемость той картины мира, которую создал себе человек, поэтому он бу21 дет подавлять эти противоположные тенденции и, напротив, укреплять свойственные ему враждебные. Таковы некоторые моменты теоретической концепции Хорни. Из этого следует, что мы должны рассматривать меж­ личностные конфликты как проявление внутриличностной тенденции движения «против людей», которая может быть более или менее выраженной в зависимости от степени невротичности личности. Возникая как реакция на детерми­ нированное средой чувство тревожности, эта ориентация личности стабилизируется и может стать доминирующей у отдельных людей. Все человеческие отношения К. Хорни рассматривает через призму влияния интрапсихических процессов. Благоприятная окружающая среда может быть гарантией против возникновения невротического характе­ ра, однако надежды на разрешение внутренних конфликтов с помощью изменения внешней среды были бы ошибочны: в полном соответствии с психоаналитической традицией К. Хорни пишет: «Ошибка, заключенная во всех этих экспектациях, лежит не в переоценивании важности человече­ ских отношений, но в переоценке силы интрапсихических факторов» . Несмотря на отход Хорни от классического фрейдизма, ее взгляды не оставляют сомнения относительно их общей психоаналитической ориентации. В отечественной психологии наиболее полное и последо­ вательное описание явлений психологического конфликта принадлежит В. С. Мерлину. Автор дает определение внутриличностного конфликта: «...состояние более или менее длительной дезинтеграции личности, выражающееся в обо­ стрении существовавших ранее или возникновении новых противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности» . Им же разрабо­ тана проблема психологического конфликта, проанализи­ рована мотивация личности в конфликтной ситуации, опи­ саны социально-типичные отношения личности в конфлик22 тах и влияние конфликтной ситуации на формирование ха­ рактера. Проблему внутриличностного конфликта активно разра­ батывал М. Н. Мясищев, считая, что конфликтная ситуация является «психической презентацией» назревшего противо­ речия как внутри личности, так и между людьми. Конфликт перерастает в невроз, если переживания данного конфликта начинают занимать центральное место в системе отношений личности . К. Левину принадлежит фундаментальный анализ при­ роды конфликта, оказавший неоспоримое влияние на дальнейшие исследования в этой области. Теория поля, объ­ единяющая в себе понятия топологической и векторной психологии Левина, включает анализ случаев незаселения силовых полей, когда и силовые поля могут пересекаться та­ ким образом, что противоположно направленные, но рав­ ной величины силы результируются в одних и тех же точках поля. Этот случай и описывается им как случай конфликта, который психологически характеризуется как ситуация, когда на индивида действуют противоположно направлен­ ные одновременно-воздействующие силы примерно равной величины. Исходя из вышесказанного, Л евин рассматривает три фундаментальных типа конфликтных ситуаций: - человек находится между двумя позитивными валентно­ стями (под валентностью понимается свойство объекта привлекать или отталкивать человека, она может соот­ ветственно иметь позитивный или негативный характер); - человек находится между двумя негативными валентно­ стями - этот случай, так же как и первый, в силу наличия двух взаимоисключающих возможностей фактически означает ситуацию выбора; - человек сталкивается с объектом, имеющим одновремен­ но как позитивную, так и негативную валентность. С помощью этих основных типов, по мнению К. Левина, может быть описан весь диапазон психологических конф­ ликтов. В значительной степени анализируемый автором 23 материал относится к внутриличностному конфликту, т. е. интегрированному как противоречие внутриличностных структур. К межличностным конфликтам могут быть отне­ сены случаи, которые К. Левин описывает как «конфликты между собственными и вынужденными силами», т. е. проти­ воречия между собственными потребностями человека и внешней, объективной, вынуждающей силой. Анализируя, в частности, положение ребенка, оказывающегося в такой си­ туации, К. Левин пишет: «Сила, побуждающая ребенка, (С) со стороны человека (Р) может быть представлена как ре­ зультат поля власти этого человека над ребенком, которая означает не что иное, как то, что Р в состоянии создавать по­ буждающие или ограничивающие силы» . В прин­ ципе, по мнению К. Левина, законы развития конфликта едины для всех его разновидностей, однако случай конфлик­ та между собственными и внешне вынуждающими силами имеет специфическую возможность разрушения этой внеш­ ней власти. Привлекательность теории конфликтов К. Левина за­ ключается в том, что он связал внутренний мир человека и внешний мир. Внешние воздействия приводят в состояние внутриличностного конфликта, в свою очередь приводяще­ го к определенной активности, которая может способство­ вать порождению межличностного конфликта. Развитие К. Левиным понятия конфликта, изучение ме­ ханизма его возникновения, основных типов конфликтных ситуаций оказали и продолжают оказывать значительное влияние на исследования в этой области специалистов, при­ мыкающих к самым разнообразным теоретическим направ­ лениям. Идеи К. Левина, сформировавшиеся в виде иссле­ дований и разработок по групповой динамике, не без осно­ ваний рассматриваются как один из истоков развития совре­ менной социальной психологии. Сам К. Левин является од­ ним из немногих теоретиков социальной психологии. 24 Вопросы для обсуждения на практических занятиях Тема 4: Психологический подход в изучении конфликта 1. Психоанализ и специфика рассмотрения конфликта. 2. Особенности изучения К. Хорни внутриличностных конфликтов. 3. Изучение психологического конфликта в отечественной психологии. 1. 2. 3. 4. Список рекомендуемой литературы Андреева, Г. М. Современная социальная психология на Запа­ де / Г. М. Андреева, Н. Н. Богомолова. - М., 1979. Мерлин, В. С. Развитие личности в психологическом конфлик­ те / В. С. Мерлин, 3. Фрейд // Личность и о-во. - Пермь, 1990. Фрейд, 3. «Я» и «Оно» / 3. Фрейд. - Тбилиси, 1991. Хорни, К. Наши внутренние конфликты / К. Хорни. - СПб., 1997. 2.3.Социально-психологический подход Анализ научной литературы, посвященной социаль­ но-психологическому подходу, показывает, что непосредст­ венной причиной пристального интереса к проблеме конф­ ликта со стороны социальной психологии послужило нарас­ тание критики в адрес структурно-функционального анали­ за, безраздельно господствовавшего и претендовавшего на роль ведущей и всеобъемлющей общесоциологической тео­ рии в этой области знания. Поскольку человек оказывается в пересечении различных групповых и межличностных влия­ ний и испытывает необходимость выбора определенной ли25 нии поведения, то проблема конфликта здесь решается в рамках мотивационного подхода. Положительные аспекты меж- и внутри групповых конф­ ликтов, гипотетически обозначенные Л. Козером, получили дальнейшее развитие в трудах М. Дойча. Определяя сущность социально-психологического под­ хода к исследованию межличностных, межгрупповых и меж­ дународных конфликтов, он выделяет ряд положений. Каждый участник социального взаимодействия реагиру­ ет на партнера, оценивая его, причем выводы могут не сов­ падать с реальностью. Каждый участник социального взаимодействия, догады­ ваясь о степени информированности другой стороны, будет выступать исходя из собственных предположений о действи­ ях противника, а также под влиянием своего восприятия по­ ведения другой стороны. Эти оценки не всегда бывают точ­ ными: способность стать на место другого и предсказывать его действия - нечастое явление ни в межличностных, ни в международных кризисах. Социальное взаимодействие не только может быть иници­ ировано различными мотивами - оно может породить новые и погасить старые. Оно не только детерминированное, но и детерминирующее. В процессе понимания и объяснения предпринятых действий возникают новые ценности и моти­ вы. Более того, социальные взаимодействия делают их уча­ стников более восприимчивыми к внешним моделям и при­ мерам. Так, например, личность ребенка во многом форми­ руется за счет его взаимодействия с родителями и сверстни­ ками, а также с людьми, с которыми он себя идентифициру­ ет. Точно так же на государственные институты одной стра­ ны могут оказать сильное влияние их взаимодействия с ин­ ститутами другой или существующие там модели функцио­ нирования. Социальное взаимодействие происходит в социальной среде - в семье, группе, общине, стране, цивилизации, - которая выработала технику, символы, категории, правила и 26 ценности, подходящие для взаимодействия людей. Таким образом, чтобы понять суть происходящего при социальных взаимодействиях, необходимо рассматривать их в более об­ щем социальном контексте. Хотя каждый участник социального взаимодействия, будь то группа или индивид, представляет собой сложную систему взаимодействующих подсистем, он может действо­ вать как целое. Принятие решения индивидом или группой может вызвать внутреннее противоречие между различными интересами и ценностями по поводу контроля над действи­ ем. Внутренняя структура и внутренние процессы присущи всем социальным единицам (хотя из индивидов они менее заметны). Проблема функциональных последствий конфликта за­ нимает в концепции М. Дойча центральное место. По мнению М. Дойча, конфликт является де­ структивным, «если его участники недовольны исходом конфликта и чувствуют, что что-то потеряли» (цит. по: ). Если же все участники удовлетворены и что-то получают в результате конфликта, конфликт продуктивен. Поскольку устранить конфликт, как полагает автор, невоз­ можно, главная задача его изучения - выявить факторы, определяющие развитие конфликта по конструктивному или деструктивному пути. В качестве основы для решения данной задачи, считает М. Дойч, может быть использован сформулированный им закон социальных отношений, согласно которому «харак­ терные процессы и эффекты, обусловленные данным типом социального отношения (кооперативным или конкурент­ ным), имеют тенденцию усиливать вызвавший их тип социа­ льного отношения» [Там же]. Отталкиваясь от данной фор­ мулировки, автор делает вывод о том, что конфликт между сторонами, находящимися в кооперативной взаимосвязи, менее разрушителен, нежели имеющий место между участ­ никами конкурентного процесса. Течение и способы разре­ шения деструктивного и конструктивного конфликта суще27 ственно различны, как различны породившие их типы соци­ альной взаимосвязи. Отличительная черта деструктивного конфликта, пред­ полагающего конфронтацию сторон, - тенденция к расши­ рению и эскалации. В результате такой конфликт нередко становится независимым от породивших его исходных при­ чин и может продолжаться и после того, как эти причины уже исчерпаны, обесценены или забыты. Расширение конф­ ликта осуществляется по разным направлениям: вовлечение новых участников; увеличение затрат - предположи­ тельных и действительных - конфликтующих сторон; нара­ стание негативных эмоций между сторонами; возрастание объема и числа немедленных высказываний и действий; рост числа прецедентов, возникших в результате конфликта и пр. . Продуктивное развитие конфликта, предполагающее со­ вместные усилия сторон на решение конфликтной пробле­ мы, в своих главных чертах сходно, по мнению М. Дойча, с процессом творческого мышления. Как и решение творче­ ских задач, оно осуществляется в несколько этапов: от по­ знания проблемы и неудачных попыток решить ее традици­ онными средствами через фрустрацию и дискомфорт к оза­ рению, позволяющему увидеть проблему в новом ракурсе и найти ее новое решение. Исследования М. Дойча в области кооперативного и кон­ курентного поведения оформили мотивационный подход в изучении межличностного конфликта. В основе его лежит идея противоборства несовместимых намерений, целей, на­ правляющих поведение участников межличностного взаи­ модействия. Преимущество исследований конфликта, проводимых с позиции мотивационной его трактовки, - в том, что можно проигрывать интересующие вопросы в лабораторных усло­ виях. Так, Ч. Макклинток, основываясь на результатах мно­ гочисленных экспериментов, выявил некоторые разновид­ ности социальных мотивов в ситуациях экспериментальных 28 иф: мотив максимального общего выигрыша (кооперация), мотив собственного выигрыша (индивидуализм), мотив от­ носительного выигрыша (соперничество), мотив выигрыша другого (альтруизм), мотив минимального выигрыша друго­ го (агрессия), мотив различий между своим и чужим выиг­ рышем (равенство). Представители других школ считали, что мотивационным подходам характерен психологический редукционизм. Критика этих подходов содержится в работах М. Шерифа, Г. Теджфела, Дж. Кемпбелла. М. Шериф, говоря о межгрупповых конфликтах, усмат­ ривал причины, порождающие их, в факторах непосредст­ венного взаимодействия между группами. «Индивиды, стре­ мящиеся к цели посредством взаимозависимых действий, становятся фуппой; они развивают социальную иерархию и специфические нормы. Когда две группы стремятся к одной и той же цели, причем ни одна из групп не может достичь ее до тех пор, пока другая пытается делать то же самое, между группами развивается конфликт: члены одной группы могут осуществлять только враждебные контакты с членами дру­ гой группы. В этих условиях внутри группы вырастает спло­ ченность, групповая структура приспосабливается к конф­ ликтной ситуации» (цит. по: ). Теорию межгруппового конфликта более детально сфор­ мулировал Дж. Кемпбелл. Согласно этой теории, реальный конфликт интересов между группами порождает отношения конкуренции и ожидание реальной угрозы со стороны дру­ гой группы. Реальная угроза, в свою очередь, обусловливает: - враждебность отдельных членов группы к источнику уг­ розы; - увеличение внутригрупповой солидарности; - полное осознание индивидом своей групповой принад­ лежности; - увеличение непроницаемости границ группового членст­ ва; 29 - уменьшение степени отклонения индивидов от выполне­ ния групповых норм; - увеличение меры наказания за нарушение этих норм, вплоть до изгнания нарушителей из группы (см.: ). При отсутствии положительного результата конфликт может развиваться в условиях кооперации. Возникновение межличностных конфликтов является особенностью изолированных групп. Однако сходство цен­ ностных ориентации может сдерживать конфликтность на уровне несовпадения частных вкусов, двигательных реакций и т. д. В рамках мотивационной концепции сформулированы основные теоретические представления о типологии конф­ ликта, его структурно-динамических характеристиках, о функциях конфликта и о способах его регуляции. Отечественные психологи рассматривают соци­ ально-психологический конфликт исходя из учения о соци­ альной сущности человека и понимания природы человече­ ского взаимодействия, которое представляется как «созна­ тельное и бессознательное сотрудничество, а также созна­ тельная и бессознательная борьба» . Кроме того, по мнению большинства исследователей, понятие социаль­ но-психологического конфликта необходимо рассматривать в связи с понятиями взаимоотношения и взаимодействия людей, т. к. существует неразрывная связь между понятиями «общение», «взаимодействие», «взаимоотношения». Я. Л. Коломинский определяет общение как «информа­ ционное и предметное взаимодействие, в процессе которого реализуются, проявляются и формируются межличностные взаимоотношения» . «В процессе взаимодей­ ствия между людьми вырабатываются навыки общения, формируются отношения как положительные, так и отрица­ тельные» [Там же]. Такое же понимание социально-психо­ логического конфликта прослеживается в работах Б. Д. Парыгина, рассматривающего конфликт как одну из возмож­ 30 ных форм взаимодействия людей в процессе общения. Э. А. Орлова и Л. Б. Филонов считают, что «система взаимо­ действия людей, подобно любой другой системе, характери­ зуется, в частности, набором объективно свойственных ей состояний» . Конфликт - одно из таких состоя­ ний межличностного взаимодействия . Таким образом, рассматривая проблему социально-пси­ хологических конфликтов, следует различать «конфликтные взаимоотношения» и «конфликтные взаимодействия», в со­ вокупности образующие «конфликтное общение». Такое понимание конфликта позволяет отечественным исследова­ телям проводить изучение межличностных конфликтов в контексте общей проблемы межличностных отношений и взаимодействий. В настоящее время в отечественной психологической на­ уке заметно возрос интерес к проблемам межличностных конфликтов; идет интенсивное накопление эмпирических данных, на основании которых формируется понятийный аппарат изучаемого явления. Современные исследования межличностных конфликтов в отечественной психологии идут в рамках деятельностного подхода, который начал фор­ мироваться в 70-е гг. (Н. В. Гришина, А. Л. Свенцицкий, Е. С. Кузьмин). Отечественные исследователи изучают зако­ номерности отражения в конфликтах предметно-деловых связей, характерных для совместной деятельности. Несомненный интерес представляют социально-психо­ логические исследования конфликтов Н. В. Гришиной. На основе исследований, проведенных ею в объединении «Светлана», ею была предложена типология конфликтов, основанная на взаимосвязях людей в реальных трудовых коллективах. Автор признает необходимость целостного анализа всей совокупности факторов, детерминирующих возникновение межличностных конфликтов, и считает ме­ тодологической несостоятельностью попытки их сведения к закономерностям одного объективного или субъективного рода . 31 Уровень развития группы как коллектива, степень эф­ фективности совместной деятельности выступают веду­ щими факторами, определяющими содержательные причи­ ны и интенсивность внутригрупповой конфликтности в ра­ ботах Т. А. Полозовой. В своей диссертации она отмечает, что чем выше уровень развития группы, тем в меньшей сте­ пени личностно-прогматические интересы выступают при­ чиной межличностных конфликтов. Чем выше эффектив­ ность совместной деятельности, тем больший процент внутригрупповых конфликтов составляют предметно-деловые разногласия . Кроме того, отечественные психологи исследуют конф­ ликты в различных видах деятельности и сферах отношений: - в научно-исследовательских коллективах (А. Г. Аллахвердян, В. И. Антонюк, М. А. Иванов); - в воинских коллективах (Н. Ф. Феденко, В. П. Галицкий, М. П. Кравипин, А. И. Китов); - в педагогической деятельности (В. Н. Афонькова, Б. С. Алишев, М. М. Рыбакова, Л. В. Симонова). В отечественной психологической литературе по пробле­ ме конфликта необходимо также выделить работы методо­ логические и общетеоретические А. И. Донцова, А. А. Ер­ шова, Л. А. Петровской, к содержанию которых мы будем обращаться в следующих главах. Вопросы для обсуждения на практических занятиях Тема 5: Специфика социально-психологического подхода в изучении конфликтов 1. Сущность социально-психологического подхода М. Дойча. 2. Межгрупповые конфликты в исследованиях М. Шерифа. 3. Специфика социально-психологических конфликтов в трудах отечественных психологов. 32 Список рекомендуемой литературы 1. Агеев, В. С. Межгрупповое взаимодействие / В. С. Агеев. - М., 1 9 8 0 . - С. 19-24. 2. Гришина, Н. В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов / Н. В. Гришина // Психология - пр-ву и воспитанию. - М., 1977. 3. Донцов, А. И. Проблема объективных детерминант межлично­ стного конфликта в группе / А. И. Донцов, Т. А. Полозова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. - М., 1977. - 4. - С. 23-32. 4. Донцов, А. И. Проблемы конфликта в западной социальной психологии / А. И. Донцов, Т. А. Полозова // Психол. журн. - 1980.-Т. 1, 6 . - С. 119-133. 5. Кемпбелл, Д. Т. Социальные диспозиции индивида и их группо­ вая функциональность: Эволюционный аспект / Д. Т. Кемп­ белл II Психол. механизмы регуляции соц. поведения. - М., 1 9 7 9 . - С. 76-102. 6. Петровская, Л. А. О понятийной схеме социально-психологи­ ческого анализа конфликта / Л. А. Петровская Ц Теор. и методол. проблемы соц. психологии. - М., 1977. - С. 126-143. 3. Заказ 4215. 33 Глава 3 Конфликт как социальнопсихологическое явление 3.1. Определение понятия конфликта и его структуры Изменяющаяся социальная ситуация резко обострила чувство личной причастности индивидуума ко всему проис­ ходящему и расширила рамки свободы реагирования и пове­ дения, что ведет ко все возрастающей конфликтности между людьми. Анализируя литературу по проблеме конфликта, необхо­ димо отметить, что идет накопление не только эксперимен­ тального материала, но и теоретических разработок, к кото­ рым относится и проблема дефиниции конфликта. Понятие конфликта очень широко употребляется в раз­ нообразной философской и психологической литературе и трактуется достаточно широко. Существует множество определений термина «конф­ ликт». Мак и Снайдер еще в 60-е гг. указывали, что понятие «конфликт» в том виде, в котором оно обычно употребляет­ ся, является «резиновым» понятием, которое можно «растя­ гивать» в зависимости от наших желаний - «конфликт в са­ мом широком смысле включает все, начиная с войны и кон­ чая выбором между молочным и сливочным мороженым, - разница между "конфликтом" и "не-конфликтом" является в лучшем случае неопределенной, и в худшем - ее нет вовсе» (цит. по: ). В психологии пока нет общепризнанного определения конфликта и классификации. Само слово «conflictus» в пере34 воде с латинского означает столкновение. Вопрос, что имен­ но сталкивается, решается совершенно по-разному у разных авторов и зависит, прежде всего, от общей методологиче­ ской ориентации исследователя. Приверженцы психодина­ мических концептуальных схем определяют конфликт как одновременную актуализацию двух и более мотивов, побуж­ дений. Бихевиористски ориентированные исследователи утверждают, что о конфликте можно говорить только тогда, когда имеются альтернативные возможности реагирования. Наконец, с точки зрения когнитивной психологии в конф­ ликте сталкиваются идеи, желания, цели, ценности - сло­ вом, феномены сознания. Эти три парадигмы рассмотрения конфликта сливаются у отдельных авторов в компромис­ сные «синтагматические» конструкции, и если конкретные воплощения таких сочетаний чаще всего оказываются эк­ лектическими, то сама идея подобного синтеза выглядит очень перспективной. В самом деле, ведь за тремя названны­ ми парадигмами легко угадываются три фундаментальные для развития современной психологии категории - мотив, действие и образ, - которые в идеале должны органически сочетаться в каждой конкретной ситуации. С позиций диалектического материализма конфликт представляет собой высшую стадию развития противоречий, стадию, непосредственно предшествующую их разрешению. В связи с этим возникает необходимость конкретизиро­ вать само понятие противоречия и определить виды проти­ воречий между людьми, выделить противоречия, приводя­ щие к конфликтам. Очевидно, что противоречивыми могут быть цели, потребности, интересы, ценности, мотивы, уста­ новки, взгляды. Так, например, известный польский социо­ лог Я. Щепаньский пишет: «Конфликт - это столкновение, вызванное противоречиями установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуа­ ции» . Согласно А. А. Ершову, «межличностный конфликт означает столкновение личностей ввиду несовме­ стимости потребностей, мотивов, целей, установок, взгля3* 35 дов, поведения в процессе и в результате общения этих лич­ ностей» . Говорят также о противоречии интересов, то­ чек зрения ожиданий и действий при конфликте . Нетрудно заметить, что в качестве источника конфликта вы­ ступают самые различные виды противоречий. Противоречия, различия - это необходимые, но недо­ статочные условия конфликта. Противоположности и про­ тиворечия превращаются в конфликт тогда, когда начинают действовать силы, являющиеся его носителями: конкретные люди, группы, социальные слои, политические партии и го­ сударства. В соответствии с этим в психологии выделяют три разновидности конфликта: социальный, социально-психо­ логический и психологический. Усилиями Р. Дарендорфа, Л. Козера, Т. Боттомора и дру­ гих зарубежных социологов был сформулирован так называ­ емый конфликтный подход к социальным изменениям, утверждающий в качестве движущей силы социального из­ менения «социальный конфликт». По мнению Р. Дарендор­ фа, социальный конфликт - это «любое соотношение эле­ ментов, которому присущи объективные ("скрытые") или субъективные ("явные") противоположности. Конфликт называется социальным, если его можно вывести из структу­ ры социальных единиц, т. е. если он не индивидуален» . Сторонники этого взгляда стараются доказать, что социальные конфликты - это эмпирическая действитель­ ность общества, они универсальны и характерны как для об­ щества в целом, так и для отдельных регионов. Поэтому кон­ фликт является существенным фактором социальных изме­ нений. Бесконфликтная модель общества отбрасывается и объявляется утопией . По мнению Дарендорфа, конф­ ликты могут иметь самый разносторонний характер: парла­ ментская дискуссия и гражданская война, мирные тарифные переговоры и забастовка, легкое внутреннее напряжение из­ вестного несогласия между индивидом и профессией, пси­ хическое заболевание при ролевом конфликте между проис­ хождением и настоящим положением - все эти явления 36 принадлежат к области социального конфликта. Дарендорф утверждает, что социальный конфликт не является деструк­ тивным и дисфункциональным явлением, он, наоборот, своевременно способствует поддержанию равновесия соци­ альной системы. В отечественной литературе наиболее полное определе­ ние социального конфликта дал Е. М. Бабосов: «Конфликт социальный - это предельный случай обострения социаль­ ных противоречий, выражающийся в столкновении различ­ ных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т. п., обуслов­ ленном противоположностью или существенным различием интересов, целей, тенденций развития. Конфликт социаль­ ный складывается и разрешается в конкретной социальной ситуации в связи с возникновением требующей разрешения социальной проблемы. Он имеет вполне определенные при­ чины своих социальных носителей (классы, нации, социаль­ ные группы), обладает определенными функциями, дли­ тельностью и степенью остроты» (цит. по: ). Большую роль как в «повороте» социологов и психологов к теоретическим проблемам конфликта, так и в анализе кон­ фликта с точки зрения его позитивных функций сыграла концепция социального конфликта Л. Козера. Заимствуя из сочинений немецкого социолога Г. Зиммеля основные по­ нятия и положения, Козер интерпретирует их, используя имеющиеся результаты исследований. Л. Козер вслед за Г. Зиммелем рассматривает конфликт как одну из форм социализации. Поскольку «социализация есть результат действия сил "притяжения и отталкивания, гармоний и дисгармоний", то эти категории взаимодействия являются "позитивными" ингредиентами, структурирую­ щими все связи и придающими им длительную форму» (цит. по: ). По этой причине, отмечает Козер, эмпири­ чески не может существовать группа, в которой действуют только силы «гармонии и притяжения». Группа есть резуль­ тат двух видов процессов - объединения и разъединения, 37 кооперации и конфликтов, поэтому в конфликте «должно быть какое-то количество функциональных моментов, кото­ рые составляют основу для образования и функционирова­ ния группы» (цит. по: ). Козер, анализируя конфликт между личностями и груп­ пами (микросоциальный уровень), прежде всего, указывает на необходимость различия между конфликтом и враждеб­ ными чувствами и установками. Под конфликтом в собст­ венном смысле Козер предлагает понимать «борьбу по пово­ ду ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников должны быть нейтра­ лизованы, ущерблены или лимитированы их соперниками» [Там же]. Исходя из этого Козер делит конфликты на «реалистиче­ ские» и «нонреалистические», в основе чего лежит различие между конфликтом как средством достижения определенно­ го результата и конфликтом как самоцелью. Поскольку кон­ фликты первого типа направлены на достижения опреде­ ленного результата, они могут быть заменены альтернатив­ ными моделями взаимодействия при условии, что альтерна­ тивы больше подходят для достижения конечной цели. Нон­ реалистические конфликты вызываются в отличие от реали­ стических «не соперничающими целями участников, а необ­ ходимостью снятия напряжения, по крайней мере, одного из них» [Там же]. Выбор противника в этом случае не связан не­ посредственно с объектом и не ориентирован на определен­ ный результат, а зависит от ситуации. Таким образом, в нонреалистическом конфликте альтернативы касаются только выбора «мишени» для снятия напряжения, в то время как в реалистическом - альтернативы затрагивают модель взаи­ модействия, которая может привести к желаемому результа­ ту. Сказанное не исключает того факта, что реалистические конфликты могут сопровождаться «агрессивностью» по от­ ношению к противнику, т. е. они связаны с эмоциями. «На38 пряженность», в свою очередь, не всегда может быть вызвана конфликтной ситуацией. Подводя итоги, отметим, что конфликт рассматривается Козером преимущественно в социально-психологическом аспекте. Это дает возможность раскрыть ряд интересных и важных механизмов межличностных конфликтов и их ла­ тентных последствий (повышения групповой сплоченности, установления через конфликт новых социальных связей, формирования новых норм и подтверждения старых, зави­ симости между характером внешнего конфликта и внутригрупповой структурой и т. п.). Социально-психологический конфликт как один из ви­ дов конфликта сохраняет его родовой признак - резкое обо­ стрение противоречия. Специфика данного противоречия в том, что оно возникает, протекает и разрешается в сфере не­ посредственного общения людей. Именно это позволяет от­ личить социально-психологический конфликт от социаль­ ного и психологического. Особенности же проявления са­ мого социально-психологического конфликта в той или иной ситуации позволяют выделить его частные разновид­ ности. Таким образом, социально-психологический конф­ ликт - это резкое обострение противоречий, возникающих, протекающих и развивающихся в сфере непосредственного общения людей. Теоретический анализ работ, посвященных изучению данной проблемы, позволяет отметить, что большинство ис­ следователей сходится в определении межличностного кон­ фликта: это ситуация столкновения между людьми в процес­ се их непосредственного общения, вызываемая противоре­ чивыми взглядами, способами поведения, установками лю­ дей, стремящихся к достижению какой-либо цели. Так, В. И. Брудный и В. А. Семов, изучая конфликты в производ­ ственных коллективах, определили их как «столкновение противоположных интересов, мнений и стремлений» . А. А. Ершов расширяет и углубляет это определение и отме­ чает, что «межличностный конфликт означает столкновение 39 личностей ввиду несовместимости их потребностей, моти­ вов, целей, установок, взглядов, поведения в процессе и в ре­ зультате общения этих личностей» . «Сам по себе конфликт всегда осознан, - считает А. А. Ершов,- но его мотивы для субъекта не всегда ясны и осознаны» . К. А. Абульханова-Славская подходит к определению конф­ ликта с нескольких позиций. «С инструментальной точки зрения конфликт выступает как одно из средств самоутверж­ дения, преодоления отрицаемых личностью тенденций. Конфликт можно понимать как процесс: в этом случае он представляет собой ситуацию ненайденного выхода, разви­ тия действий на пути поиска средств стабилизации отноше­ ний» (цит. по: ). С таким подходом можно согласиться, т. к. социально-психологический конфликт, как и любой предмет познания, можно определять с разных сторон. От­ меченные аспекты конфликта необходимы, но не достаточ­ ны. В понятии «конфликт» должны отражаться сущностные черты изучаемого явления, а не отдельные его грани или сто­ роны. Принципиально важное определение межличностного конфликта как противоречия мы находим у А. Г. Ковалева. «Конфликт - это противоречие, возникающее между людь­ ми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни» . Однако, по мнению автора, не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Противо­ речия приводят к конфликтам тогда, когда они затрагивают социальный статус группы или личности, материальные или духовные интересы людей, их престиж, моральное достоин­ ство личности. Межличностные конфликты вызывают раз­ мышления, необходимость определения оценок своего по­ ведения и поведения оппонента, негативные эмоции. «От­ сюда следует определить конфликт как такое противоречие между людьми, которое характеризуется противоборством» . Здесь важно подчеркнуть, что конфликт опреде­ ляется как действие, развернутое во времени. Указав на это 40 существенное свойство конфликта, автор, к сожалению, не раскрыл, не развил его. Таким образом, межличностный конфликт рассматрива­ ется как сложное комплексное образование, поэтому для его описания необходимо вычленить круг понятий, наиболее полно характеризующих данное социально-психологиче­ ское явление. Л. А. Петровская предлагает анализировать межличностный конфликт «в рамках четырех основных ка­ тегориальных групп: структура конфликта, его динамика, функции и типология» . Подобной точки зрения придерживаются большинство отечественных исследовате­ лей, используя данную схему для изучения межличностных конфликтов в конкретных работах. В нашем исследовании мы также придерживались предложенной схемы. Анализируя структуру конфликта, Л. А. Петровская вы­ деляет следующие основные понятия: «стороны (участники) конфликта», «условия протекания конфликта», «образы конфликтной ситуации», «возможные действия участников конфликта», «исходы конфликтных действий». Участника­ ми или сторонами межличностного конфликта могут яв­ ляться личности или группы людей. В связи с этим возмож­ ны конфликты типа: личность - личность; личность - группа; группа - группа. Помимо характеристик участников конфликт существенно зависит от социально-психологиче­ ской среды, представленной различными социальными группами с их специфичной структурой, динамикой, норма­ ми, ценностями и т. д.; без учета влияния этого параметра невозможно понять содержательную сторону конфликта. Таким образом, анализируя любой межличностный конф­ ликт, необходимо, в первую очередь, исходить из характери­ стик социальной среды, в которой он произошел, и особен­ ностей его участников. Именно эти параметры определяют конфликтное поведение сторон. В целом можно сделать вывод, что к настоящему времени в психологии пока не сложилось общепризнанного понима­ ния конфликта (особенно межличностного). Значительная 41 часть психологов (В. Н. Ковалев, О. В. Лунева, Е. А. Хорошилова, Р. X. Шакуров и др.) рассматривают его как противоречие. Ряд других психологов рассматривают его как столкновение или противодействие (В. М. Афонькова, А. И. Алексеева, А. Д. Сергодеев, И. Ф. Феденко и др.). Но несомненно одно: эти подходы не противоречат друг другу, а, наоборот, дополняют общую картину рассматрива­ емой проблемы конфликта, т. к. везде сохраняется родовой признак этого явления - резкое обострение противоречия, столкновение противоречивых тенденций. Однако если в социальном конфликте носителем этого противоречия яв­ ляются макроструктуры, а в психологическом - личность, то социально-психологический конфликт представляет со­ бой противоречие, существующее между непосредственно общающимися людьми, группами. В данной работе конфликт определяется как форма прояв­ ления противоречия, неразрешенного в прошлом или разре­ шаемого в настоящем, которое возникает в ситуации непо­ средственного взаимодействия из-за противоположно вы­ бранных целей, осознаваемых или не осознаваемых участни­ ками действий, направленных на разрешение или снятие про­ тиворечия. Данное определение позволяет перевести проблему конф­ ликта на операциональный уровень ее изучения и разработать конкретную программу по предупреждению, разрешению и управлению конфликтами. Вопросы для обсуждения на практических занятиях Тема 6: Проблема конфликта в психологии и его структура 1. Соотношение теоретического и экспериментального ас­ пектов в исследовании конфликта. 2. Различие и общность подходов в определении понятия «конфликт». 42 3. Структура конфликта. Список рекомендуемой литературы 1. Дмитриев, А. Введение в общую теорию конфликтов /А. Дмит­ риев, В. Кудрявцев. - М., 1993. 2. Леонов, Н. И. Основные тенденции развития конфликтологии / Н. И. Леонов Ц Психология и практика. - Ярославль, 1998. - Т. 4, вып. 5 . - С. 21-23. 3. Петровская, А. А. О понятийной схеме социально-психологи­ ческого анализа конфликта / А. А. Петровская // Теор. и методол. проблемы соц. психологии. - М., 1977. - С. 126-143. 3.2. Типология конфликтов В науке нет пока единого мнения по поводу понятия «конфликт» и систематизации конфликтов. Но проблема часто обсуждается, т. к. имеет в основном прикладное значе­ ние. Особенно эта проблема актуальна для практики управ­ ления конфликтами. При анализе имеющейся литературы по данному вопросу наблюдается отказ от единой типологии с использованием своей теоретической модели в зависимости от концепции и практики разрешения. А. Раппопорт впервые заявил о том, что нельзя все конф­ ликты подгонять под единую схему: «...есть конфликты типа "схваток", когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу; есть конфликты типа "дебатов", где возможны маневры, но в принципе обе стороны могут рассчитывать на компромисс; есть конфликты типа "игр", где обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они никогда не завер­ шаются и не могут завершиться разрушением всей структу­ ры отношений» (цит. по: ). Дискуссия между А. Раппопортом и Т. Шеллингом, раз­ вернувшаяся в 60-е гг., касалась прежде всего широкомасш43 табных конфликтов. Говоря о международных отношениях, Т. Шеллинг утверждал, что любой локальный или регио­ нальный конфликт так или иначе связан с «центральным» конфликтом между Востоком и Западом и является его про­ должением. Следовательно, не может быть исключений ни в одном случае противоборства и каждый из конфликтов не­ сет на себе отпечаток «глобальной битвы». А. Рапопорт дока­ зывал, что это не так, что вполне возможны компромиссы и даже совместные поиски решений по целому кругу проблем. Выводы А. Раппопорта получили свое подтверждение и при анализе конфликтов между небольшими социальными группами, а также на межличностном уровне. Но нельзя ска­ зать, что после этого в теории и практике конфликтологии не осталось вопросов. Выводы А. Раппопорта имели принципиальное значение для мировой науки о конфликтах и способах их урегулирова­ ния. Снимался ореол безысходности и обреченности вокруг каждого из конфликтов, будь то в международных отноше­ ниях или внутри общества, между малыми и большими со­ циальными группами, даже если эти конфликты развива­ лись на фоне еще более масштабных и острых конфликтов. Нетрудно заметить, что основанием для деления конф­ ликтов по А. Раппопорту являются формы взаимодействия субъектов конфликта, который может быть позитивным или негативным, конструктивным или деструктивным, в зависи­ мости от того, как он решается его участниками. Достаточно прочно в конфликтологии утвердилось деле­ ние конфликтов на две большие группы. Способы разреше­ ния конфликтов первой группы обусловлены обязательным разрушением структур всех конфликтующих сторон или полным отказом всех конфликтующих сторон от стремления достичь своих целей. При этом одна сторона, избежавшая всего этого, и выигрывает конфликт. Главная характеристи­ ка такого способа разрешения конфликта - отсутствие ис­ хода, при котором конфликтующие стороны либо примиря­ ются с частичным удовлетворением своих интересов, либо 44 как-то согласуют свои цели, либо полностью отказываются от конфликтного взаимодействия. Характер конфликтов второй группы иной. Хотя и в этих случаях продвижение одной из конфликтующих сторон к своей цели препятствует продвижению остальных, но здесь существует мера продвижения, мера удовлетворения инте­ ресов, потребностей. Сама цель формулируется в терминах этой меры, а иногда и как направление движения. В данном случае говорится о противоречивости целей как главном, не­ обходимом признаке конфликта, т. к. продвижение к каж­ дой цели связано с интересами различных групп людей, яв­ ляющихся работниками одной или разных организаций. Та­ кие конфликты предполагают не столь драматические исхо­ ды, как конфликты первого типа. Здесь возможны более раз­ нообразные разрешения: компромиссы (временные или по­ стоянные), иногда конструирование общей (глобальной) цели. Эти конфликты, в отличие от первых, в литературе на­ зывают компромиссными. К. Боулдинг, не ограничившись делением на две группы, указывает на шесть типов социальных конфликтов: - действительные конфликты (существующие объективно в определенной социальной подсистеме); - случайные конфликты (зависящие от второстепенных мо­ ментов по отношению к принципиальным противоречи­ ям, вызвавшим конфликт); - заместительные конфликты (являющиеся видимым про­ явлением скрытых конфликтов); - конфликты, основанные на плохом знании (являющиеся результатом неумелого управления); - скрытые, латентные конфликты (участники по различ­ ным причинам не могут перейти к открытой борьбе); - фальшивые конфликты (не имеющие объективных основ, базирующиеся на субъективных факторах). Многообразие видов и проявлений конфликтов обуслов­ лено многообразием форм организации жизнедеятельности общества. 45 Определение основных видов социальных конфликтов зависит от того, что будет взято за основание классифика­ ции. Если рассматривать сферы общественной жизни, то можно говорить о политических, идеологических, межнаци­ ональных конфликтах, о конфликтах в сфере труда, культу­ ры, в семейно-бытовых отношениях и т. п. Если в качестве основания выбрать особенности сторон, участвующих в конфликте, то можно выделить конфликты межличностные, между личностью и группой, между малы­ ми, средними и большими социальными группами, межго­ сударственные конфликты. На этом же основании выделя­ ется особая группа конфликтов - внутриличностные. Наиболее часто встречается и легко объясняется типоло­ гия, основанная на выделении субъектов конфликтов и сфер их проявления. Так, в учебнике «Конфликтология» под редакцией А. С. Кармина авторский коллектив предлагает типологию, созданную исходя из состава участников. На этом основании ими выделяются следующие типы конфликтов: - внутриличностные; - межличностные; - групповые (между неформальными малыми группами в составе одной общности); - конфликты в организациях (где конфликтными сторона­ ми являются группы - коллективы подразделений орга­ низации); - межгрупповые конфликты между большими социальными группами (социальные, политические, межкультурные). Авторы отмечают взаимосвязь конфликтов между собой и отмечают, что в ходе развития конфликты одного типа мо­ гут переходить в конфликты другого типа. Конечно, подобная классификация, как и всякая попыт­ ка расчленить социальные явления, условна. В реальной жизни все взаимосвязано. Рассматривая конфликты в зависимости от их предмета, Я. Штумски выделил следующие разновидности. 46 Экономические конфликты. Экономическая деятельность людей оказывает воздействие на развитие производствен­ ных отношений и определенных социальных структур, в рамках которых формируются и взаимодействуют различ­ ные интересы. В этом взаимодействии и столкновении инте­ ресов можно обнаружить источники многих конфликтов, играющих существенную роль в жизни общества, что на­ глядно подтверждает исторический материал. Конфликты здесь связаны с разделением труда и возникающими на этой основе различиями между людьми в материальной и соци­ альной сферах. Социальные конфликты. В каждой социальной группе, даже в обществах, находящихся на низком уровне развития, можно обнаружить более или менее динамичный процесс социального расслоения (или процесс формирования осо­ бых слоев общества по степени престижа, квалификации, самодеятельности). Между возникающими слоями появля­ ются различные противоречия, способные стать причиной разнообразных конфликтов. В конфликтах, которые возни­ кают между отдельными слоями общества, задействованы не только экономические, но и социальные интересы, напри­ мер, соображения престижа. Предметом отдельного конф­ ликта может оказаться все, что угрожает существованию со­ циального слоя. Классовые конфликты. Различия, существующие между общественными классами, являются источниками классо­ вых конфликтов или классовой борьбы, которая может про­ являться в экономической, политической и идеологической областях. Это наиболее важные столкновения среди всех, имеющих место в классовых обществах, потому что именно они определяют общественное развитие. В этих конфликтах находят свое отражение различные классовые интересы. Политические конфликты. Существование таких слож­ ных социальных организмов, как государство и народ, с при­ сущими им особыми стремлениями и склонностями (идеей особой «исторической» миссии, «избранности» и т. д.) со47 здает условия для возникновения различных политических конфликтов международного и межгосударственного харак­ тера. Таким образом, кроме классовых конфликтов полити­ ческого характера, происходящих в рамках отдельных об­ ществ, государств или народов, можно выделить также раз­ личные международные и межгосударственные конфликты, которые часто выступают следствием значительного расши­ рения классовой борьбы. Идеологические конфликты. Могут возникать как между классами, так и в рамках одного класса, например, мировоз­ зренческие конфликты между верующими и неверующими, а также между отдельными группами на религиозной, расо­ вой, этнической, культурной основе. Предметом таких конфликтов являются различные идеологические ценности, лежащие в основе воззрений определенной социальной группы. Культурные конфликты. Соприкосновение людей, пред­ ставляющих различные культуры, порождает разнообразные конфликты, направленные на «сдерживание» чужих куль­ тур, отличающихся идеалами и стилем жизни. Для примера можно назвать конфликты, которые на этой основе возника­ ют между жителями городов и деревень, между коренным населением и иммигрантами, между старой интеллиген­ цией, особенно гуманитарной, и новой, технической. Пред­ метом этих конфликтов являются духовные ценности куль­ тур. Основная проблема - признание тех или иных ценно­ стей. Аксиологические конфликты. Противоположные ценно­ сти и цели, реализуемые отдельными общественными груп­ пами (семейными, религиозными, политическими и т. д.), могут быть также источниками социальных конфликтов. А поскольку в каждом развитом обществе человек участвует в жизни многих общественных групп, он может оказаться в конфликтной ситуации, вызванной проблемой согласова­ ния противоположных ценностей и целей, последовательно реализуемых отдельными группами. Возникают внутренние 48 конфликты отдельных индивидов, предметы которых могут быть весьма разнообразны. Позиционный конфликт. Позиционные конфликты воз­ никают вследствие противоположности интересов социаль­ ных групп или отдельных личностей, занимающих разное положение в структуре организационных отношений. Раз­ личием позиций людей определяется различие их интересов, поэтому борьба носит обезличенный характер. Однако по­ скольку позиционные интересы отстаивают конкретные люди, руководители организации или лидеры социальных групп или объединений, то борьба нередко приобретает пер­ сонифицированный характер. Поэтому позиционные конф­ ликты чреваты конфликтами межличностными, психологи­ ческими. Тогда в деловое противостояние вовлекаются дру­ гие участники и конфликты наполняются эмоциональным накалом, дезорганизуют и разрушают всю систему. Ситуа­ ции позиционного конфликта часто встречаются в обще­ ственной жизни. Таково, например, положение членов кон­ тролирующих и проверяющих комиссий, служащих налого­ вых органов. Иногда сознательно создаются ситуации вза­ имного контроля, когда люди также оказываются в постоян­ ном позиционном конфликте. Ярким примером такого кон­ фликта является взаимодействие представительной и испол­ нительной властей на всех уровнях государственной управ­ ленческой иерархии. Такие конфликты регулируются чет­ ким разграничением полномочий и строгой регламентацией деятельности органов государственного управления. Разу­ меется, необходимыми условиями являются правовая куль­ тура и соблюдение установленных правил всеми сторонами, находящимися в позиционном противостоянии. Другой пример позиционного конфликта - взаимодей­ ствие органов государственного управления по вертикали: федеральные органы - администрации субъектов федера­ ции, а также органов государственного управления - орга­ ны местного самоуправления. В этих случаях чем точнее и четче разграничены функции и полномочия и меньше сфера 4. Заказ 4215. 49 нерегламентированных отношений, тем меньше конфлик­ тов. Наиболее предпочтительна здесь правовая регламента­ ция. В развитых европейских странах существует устойчивая тенденция сужения сферы морального регулирования в пользу правового и нормативно-распорядительного. Позиционные конфликты постоянно возникают в про­ изводственных организациях. Особенна, интересна на про­ изводстве фигура мастера, выступающая средоточием конф­ ликтных ситуаций на любом предприятии. Мастер - цент­ ральное звено в механизме передачи решений и распоряже­ ний руководства непосредственным исполнителям. Мастер находится под постоянным давлением с двух сторон: руко­ водства и рабочих. У мастера двойственное положение: он выражает интересы руководства и одновременно представ­ ляет интересы рабочих перед этим руководством. В результа­ те мастер оказывается не только в позиционном, но и в роле­ вом конфликте. При умелом регулировании позиционные конфликты могут играть роль стимулирующего фактора. Это хорошо видно на примере различных конкурсов, участники которых вступают в позиционный конфликт. Такую же роль играет и умело организованное соревнование. Поэтому иногда такая позиционная конфликтность сознательно закладывается в организацию. Однако увлекаться этим не рекомендуется. Даже полезные для дела напряженные ситуации в организа­ ции не следует разжигать, поскольку конфликты приобрета­ ют психологический характер и становятся разрушительны­ ми. Регулирование позиционных конфликтов требует боль­ шого умения и деликатности от человека, принимающего решение. В отечественной психологии впервые о частичном реше­ нии проблемы типологии конфликтов заявили А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев в монографии «Введение в об­ щую теорию конфликтов». Опираясь на учение представите­ лей структурно-функционального анализа (Т. Парсонс, Р. Мертон, К. Дэвис и др.), авторы предлагают системный 50 подход. Согласно этому подходу «действия системы и ее компонентов для достижения цели, действия с применени­ ем определенных средств не что иное, как осуществление функций системы и ее элементов» . При этом функции последних производны от функции системы и направлены на достижение системных целей. Од­ нако, «работая» на главную цель, компоненты выполняют и свои специфические функции, необходимые для достиже­ ния своей частной цели. На этом часто основан внутрисис­ темный конфликт. Исследователи верно отмечают, что каждая обществен­ ная система не является неизменной, раз и навсегда данной. Она не абсолютна, ей присущи внутренние противоречия, она переживает время своего зарождения и становления, развития и расцвета, упадка и гибели. Время является непре­ менной характеристикой системы. Система постоянно испытывает на себе возмущения, яв­ ляющиеся результатом ее внутренней противоречивости. Компонент и система, часть и целое; прерывное и непрерыв­ ное, структура и функция; внутреннее и внешнее; организа­ ция и дезорганизация; разнообразие и однообразие - таков далеко не полный перечень противоречивых сторон и отно­ шений, присущих системам и порождающих конфликты. Каждая из этих характеристик способна служить базой для выделения конфликтов определенного типа. Вообще, надо заметить, что классификация противоре­ чий в рамках системного подхода по критерию этапности и последовательности их разрешения оказывается достаточно уязвимой. Как известно, в диалектике принято следующее описание последовательности развития: возникновение и созревание внутренних противоречий между элементами, частями, подсистемами, становление системы, дестабилиза­ ция и разрушение системы через борьбу и отрицание одной противоположности другой и переход к новой системе. Со­ временные исследователи допускают такое развитие, но не считают его единственно возможным. Напротив, получила 4* 51 широкое распространение точка зрения, по которой измене­ ния происходят не через разрушение системы, а через рост ее упорядоченности и усложнения. Рост же противоречий в си­ стеме рассматривается не как источник развития, а как при­ чина типичного антисистемного действия, он может носить нелинейный характер, т. к. субъект включен в конфликт, ко­ торый имеет свою структуру. Впервые на психологические особенности конфликта, на взаимосвязь и взаимообуслов­ ленность различных типов и видов конфликтов указывают А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов. Авторы считают, что «они взаимосвязаны эволюционно, т. е. с точки зрения их проис­ хождения и развития как социального явления» . Отмечая эволюционный характер взаимосвязи между раз­ личными видами конфликтов, они говорят о том, что исто­ рически сначала появились зооконфликты, затем - внутриличностные и межличностные, после - три вида межгруп­ повых конфликтов и затем - конфликты международные. По их мнению, более сложные конфликты в результате эво­ люции естественно включают элементы более простых. При этом авторы также отмечают, что в реальной жизни редки конфликты в чистом виде. Тем не менее представляет большой научный интерес и структурирование типов конф­ ликта, в основании которого лежит исследование зооконфликтов. В целом это отражает характерный для отечествен­ ных психологов, конфликтологов общий подход, который учитывает соотношение биологического и социального, со­ знательного и бессознательного в поведении человека. Проблема типологии разнородных явлений чрезвычайно сложна. Типология конфликтов затруднена вследствие ряда обстоятельств. Во-первых, конфликты относятся к числу со­ циальных явлений, границы которых расплывчаты. Во-вто­ рых, любой конфликт имеет множество сторон, свойств, ас­ пектов, что требует комплексного подхода к его изучению. Многогранность конфликта затрудняет выделение и обос­ нования признаков, по которым можно было бы бесспорно отличить один тип конфликта от другого. В-третьих, в обще52 ствознании существует объективная проблема перехода от явления к сущности. Сущность конфликта с точки зрения его природы, причин возникновения и последствий зачас­ тую настолько глубоко скрыта от самих участников и от ис­ следователей, что может быть раскрыта по прошествии определенного времени после конфликта, да и то лишь в тех случаях, когда удается обнаружить необходимую и достаточ­ ную для анализа совокупность фактов и восстановить дина­ мику конфликтных взаимодействий и их последствия. Скрытость подлинных источников и причин конфликта, мотивов его участников является первой преградой, препят­ ствующей адекватно идентифицировать тип конфликта в со­ ответствии с избранными основаниями. В-четвертых, при анализе конфликтных ситуаций практически неустранимы идеологические и ценностные ориентации или даже просто элементарная предвзятость в оценке противоборства, обу­ словленная узколичностными интересами исследователя. Искажение реальной ситуации мешает выделить объектив­ ные признаки конфликтов для их классификации. Эти объективные трудности типологии привели иссле­ дователей к очень важному выводу: следует отказаться от поиска единой типологии социальных явлений и смирить­ ся с существованием множества типологий, созданных на основе различных критериев. При этом центральной проб­ лемой типологии социальных явлений становится поиск и обоснование критериев, оснований, признаков для выделе­ ния типов. Проблема типологии конфликтов всегда будет занимать одно из центральных мест в анализе конфликтных ситуаций, поскольку это имеет теоретическое и практическое значе­ ние. Дело в том, что методы регулирования конфликтных ситуаций очень часто напрямую зависят от типа конфликта. Можно изначально задать стратегию и тактику регулирова­ ния конфликтной ситуации, способы поведения и формы борьбы, избираемые субъектами - сторонами конфликта. 53 Вопросы для обсуждения на практических занятиях Тема 7: Политические конфликты 1. Конфликты и власть. 2. Конфликт как инструмент политики. 3. Политические конфликты «по-русски». Список рекомендуемой литературы 1. Дилигенскии, Г. Г. Социально-политическая психология / Г. Г. Дилигенскии. - М, 1994. 2. Дружинин, В. В. Введение в теорию конфликта / В. В. Дружи­ нин, Д. С. Которое. - М., 1989. - С. 3-41. 3. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. - ML, 1994. 4. Социальные конфликты в тоталитарной системе. - М., 1991.- С. 6-41. 5. Фельдман, Д. М. Политические конфликты /Д. М. Фельдман. - М., 1998. 6. Чумиков, А. Н. Регулирование социально-политических конф­ ликтов в постсоветской России / А. Н. Чумиков // Власть. - 1996.- 10. Тема 8: Организационные конфликты 1. Соотношение объективных и субъективных факторов в развитии конфликта. 2. Стратегия изменения структуры и культуры организа­ ции. 3. Забастовка и конфликт. 4. Конфликт и социокультурная среда. Список рекомендуемой литературы 1. Бородкин, Ф. М. внимание: конфликт / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. - Новосибирск, 1989. 2. Гришина, Н. В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов / И. В. Гришина // Психология - пр-ву и воспитанию. - М., 1977. - С. 19-24. 54 3. Гусева, А. С. Конфликт: Структурный анализ / А. С. Гусева, В. В. Козлов. - М., 1997. 4. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов.-М., 1996. 5. Леонов, Н. И. Влияние субъективных факторов на разрешение конфликтных ситуаций / Н. И. Леонов // Менеджмент. - 1997.- 6 . - С. 97-109. 6. Леонов, И. И. Тендерные стереотипы как конфликтогенный фактор в управлении / Н. И. Леонов// Изв. Академии труда и за­ нятости. - 1998. - 3-4. - С. 294-302. Тема 9: Педагогические конфликты 1. Специфика педагогической деятельности. 2. Вертикальные и горизонтальные конфликты в школе. 3. Пути предупреждения конфликтов в педагогической дея­ тельности. Список рекомендуемой литературы 1. Березовый, Н. Л. Учитель и детский коллектив / Н. Л. Березовый, Я. Л. Коломинский. - Минск: Народная Асвета, 1975. 2. Блага, К. Я - твой ученик, ты - мой учитель: Пер. с чеш. / К. Блага, М. Шебек. - М.: Просвещение, 1991. 3. Воронин, Г. Л. Конфликты в школе / Г. Л. Воронин// Социол. исслед. - 1994.- 3. 4. Добрович, А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене об­ щения//!. Б. Добровин. - М.: Просвещение, 1996. 5. Журавлев, В. И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник/ В. И. Журавлев. - М.: РПА, 1995. 6. Кондратьева, С. В. Учитель - ученик/ С. В. Кондратьева. - М.: Педагогика, 1984. 7. Роджерс, К. Вопросы, которые я бы себе задал, если бы был учителем / К. Роджерс // Семья и школа. - 1987. - 10. 8. Рыбакова, М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе / М. М. Рыбакова. - М.: Просвещение, 1991. 9. Рыданова, И. И. Педагогические конфликты: пути преодоле­ ния / И. И. Рыданова. - Минск, 1998. 10. Страхов, И. В. Психология педагогического общения / И. В. Страхов. - Саратов: Изд-во Саратов, ун-та, 1980. 55 Глава 4 Проблема разрешения конфликта 4.1. Динамика конфликта Конфликт как любое социально-психологическое явле­ ние, может быть рассмотрен как структура и как процесс, протекающий во времени. Следовательно, он должен иметь определенные фазы, стадии своего возникновения, протека­ ния и завершения. В данном случае речь идет о динамике конфликта. Как показывает анализ литературы, в настоящее время существуют различные точки зрения по поводу ста­ дий, этапов и форм динамики конфликтов. Знание периодов и этапов развития конфликта позволяет разрабатывать более эффективную программу по урегулированию конфликта как самими участниками конфликта, так и теми сторонними си­ лами, которые могут быть включены в данный процесс. Трудности, которые встречаются при описании динамики конфликта, обусловлены тем, что при рассмотрении любых социальных явлений нет четких границ перехода из одного состояния в другое. Это, в свою очередь, способствует поста­ новке и разрешению таких проблем в конфликтологии, как соотношение внешнего и внутреннего, сознательного и бес­ сознательного, объективного и субъективного, с одной сто­ роны, и разработку критериев при определении этапов раз­ вития конфликта, с другой стороны. Известно, что на прак­ тике определить начало конфликта, границу перехода конф­ ликтной ситуации в открытое противоборство далеко не все­ гда удается точно. Еще сложнее определить границы стадий. В западной социально-психологической литературе ди­ намика конфликта понимается в двух планах: широком и уз­ ком. В широком смысле слова динамика трактуется как по56 следовательная смена определенных стадий или этапов, ха­ рактеризующих процесс развертывания конфликта от воз­ никновения конфликтной ситуации до разрешения конф­ ликта. В узком смысле слова динамика конфликта рассмат­ ривается в контексте лишь одной, но наиболее острой его стадии - конфликтного взаимодействия. Количество стадий развития конфликта как у отечест­ венных, так и у зарубежных исследователей различно. В 1969 г. Е. Е. Вендров предложил схему, по которой раз­ вивается конфликт. Она включала: - появление причин конфликта; - возникновение чувства неудовлетворенности (обиды, возмущения); - предложение устранить причины конфликта; - невыполнение этого требования; - конфликт. В данном случае фактически раскрыто начало конфлик­ та, но не показана динамика от начала конфликта до его раз­ решения. А. И. Китов в «длительности» конфликта, т. е. «времени, в течение которого конфликтное психологическое состояние остается актуальным» (цит. по: ), выделил ряд эта­ пов, отличающихся друг от друга (фоновое состояние, осоз­ нание конфликтной ситуации как предконфликтного состо­ яния, конфликтное состояние, переходное состояние, со­ стояние закрепления результата конфликта в сознании). Здесь основанием выделения этапов конфликта является уровень психической напряженности личности. Ход конфликта А. Д. Сергодеев разделил на этапы и фазы. Первый этап - предконфликт - включает фазы скрытого развития противоречий, выявление противоречий и обо­ стрение противоречий. Второй этап - собственно конф­ ликт - включает фазу столкновения и фазу затухания конф­ ликта. Третий этап представляет период, включающий по­ следствия конфликта. 57 В. В. Бойко и А. Г. Ковалев динамику конфликта характе­ ризуют такими понятиями, как «возникновение, осознание конфликтной ситуации, ее существование, действия по устранению конфликта и его затухание (разрешение)» (цит. по: ). Близкой позиции придерживаются Л. А. Пет­ ровская, В. А. Кузнецов, В. Ф. Сафин. На основе понимания динамики развития конфликта как «внезапной или постепенной смены взаимоотношений меж­ ду общающимися, взаимодействующими личностями, зави­ сящей от их эмоциональных отношений, свойств характера и значимости преследуемых целей и влияющих на них фак­ торов реальной действительности», Н. Ф. Феденко и В. П. Галицкий выделяют в ней следующие этапы: - возникновение конфликтной ситуации; - усиление конфликтной напряженности; - возникновение повода, толчка для обстоятельств, созда­ ющих конфликт; - наступление самого конфликта; - разрешение конфликта или усугубление конфликтной ситуации; - послеконфликтный период. Обобщая различные точки зрения авторов на динамику конфликта, мы отмечаем следующие этапы: - возникновение объективной конфликтной ситуации или предконфликтной ситуации; - осознание ситуации как конфликтной; - конфликтное взаимодействие (или собственно конф­ ликт); - разрешение конфликта (см.: ). Таким образом, авторы, исследуя динамику конфликта, делают акцент на соотношении объективных и субъектив­ ных факторов, где определяющим является все же субъек­ тивный (осознание конфликтной ситуации хотя бы одной из сторон). Указывая на важность осознания конфликтной си­ туации, они утверждают, что социальные явления и процес­ сы прогнозируемы и управляемы. Личность, иногда вклю58 ченная в них независимо от ее воли и сознания, может вно­ сить свой вклад в развитие событий. С другой стороны, авторы указывают на диалектическое единство объективного и субъективного, являющееся осно­ вой дальнейшего исследования конфликтов в отечественной конфликтологии. Таким образом, мы отмечаем, что конфликт - это слож­ ное динамическое образование, имеющее свои границы, со­ держание, этапы и свои формы динамики. Все многообразие форм динамики конфликтов можно свести к трем основным формам. 1. Конфликт имеет циклический характер и проходит предсказуемую последовательность стадий. Конфликт за­ рождается, развивается, интенсивность единоборства дости­ гает апогея, а затем, после принятых мер по урегулированию ситуации, постепенно или быстро напряженность спадает. 2. Конфликт - это фазовый процесс. Взаимодействие субъектов ведет к преобразованию социальной ситуации. Меняются условия жизнедеятельности, характер и содержа­ ние общественных отношений, принципы и правила пове­ дения личности, социальная структура и статус личности или социальных групп. 3. Конфликт является взаимодействием двух субъектов (индивидов, социальных групп), в котором действия одной стороны являются реакцией на действия другой стороны. Эту форму диалектики конфликтов можно назвать бихеви­ ористской, поскольку ее содержание составляет взаимо­ действие субъектов по основной формуле бихевиоризма: стимул -> реакция (S -> R). При этом действия каждой сто­ роны направлены на то, чтобы занять позицию противопо­ ложной стороны, которая рассматривается как более при­ влекательная и благоприятная. Острота и характер конфлик­ тного взаимодействия при этом определяются предметом разногласий, соотношением сил и внешними условиями (социально-политическими, организационными, социаль­ но-психологическими, пространственными и др.). Бихевио59 ристскую форму имеют и многие межличностные конфлик­ ты. В реальной общественной жизни эти формы редко встре­ чаются в чистом виде. Как правило, конфликты имеют сме­ шанные формы. Очень часто конфликт вначале имеет одну форму, затем переходит в другие. Особенно это характерно для затяжных конфликтов. Даже забастовка, представляя от­ носительно чистую форму циклического конфликта с выра­ женными стадиями, может переходить в фазовую форму. Поскольку циклическая форма конфликта встречается чаще, рассмотрим ее подробнее. Наибольший интерес представляет почти универсальная схема динамики развития конфликта американского учено­ го Р. Рамеля. Р. Рамель выделил пять последовательных этапов в раз­ витии конфликта. Первый этап - латентный, который пред­ шествует собственно столкновению. На этом этапе незамет­ но от внешнего наблюдения возникают различия в диспози­ циях, ценностях, обстоятельствах, правилах поведения, ко­ торые образуют потенциал противостояния. Возникает со­ циальная напряженность, свидетельствующая о наличии конфликтной ситуации. Второй этап - инициирующий, на котором какое-либо со­ бытие провоцирует индивидов к активным действиям. Сле­ дующий этап - балансирование сил. Стороны оценивают по­ тенциальные возможности друг друга, накапливают силы, ищут решение проблемы. В результате этих действий сторо­ ны приспосабливаются к обстоятельствам и наступает чет­ вертый этап - баланс сил. На этом этапе предпринимаются действия для изменения обстоятельств, решения проблем, устранения противоречий. Эти изменения приводят к пятой стадии - расколу, когда стороны вновь вступают в едино­ борство. Данный подход отвечает модели конфликтного состоя­ ния общества, которое способствует поддержанию постоян­ ного фона социальной напряженности, когда этап нахожде60 ния решения проблемы есть по сути латентный период оче­ редного этапа в развитии конфликта, т. е. запуск последую­ щего конфликта. Для анализа индустриальных конфликтов, в частности забастовок, А. К. Зайцев считает целесообразным вьщелить четыре стадии: - зарождение; - формирование; - расцвет; - преобразование. На стадии зарождения конфликта многие явления имеют скрытый от внешнего наблюдения характер. Действия раз­ виваются преимущественно на социально-психологическом уровне и носят сугубо словесный характер. На стадии форми­ рования, по мнению А. К. Зайцева, формулируются требова­ ния сторон. Предварительное балансирование сил происхо­ дит в форме переговоров. Стадия завершается либо инци­ дентом, либо объявлением забастовки. Третья стадия - рас­ цвет конфликта. Это время активных действий, когда проис­ ходит полная или частичная остановка производства. Эска­ лация достигает своего пика, количество участников макси­ мально. Согласование интересов осуществляется путем пе­ реговоров. Активно работа